to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarı 5,10 TL Eksik Kredi Kartına Yatırıldı
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4599023357 numaralı siparişime ait ürün için iade faturası kestim. Ancak 04.04.2026 tarihinde yapılan iade ödemesinde, faturada yer alan tutarın tamamı Hapsipay hesabıma yatırılmış ve 5,10 TL eksik tutar kredi kartı hesabıma yansımıştır.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım. Bana, hesabımdan yapılan işlemin iptal ya da iade ettiğim siparişten kazandığım Premium Hepsipara’nın geri alınmasından kaynaklandığı, bu nedenle iade tutarımda fark oluştuğu söylendi. Bu açıklama, iade faturasında yer alan tutarın neden eksik yatırıldığını benim açımdan yeterince açık ve makul kılmamaktadır. Üstelik bu işlemde şirket kredi kartı kullanılmış olup kurumsal e-fatura ile yapılan bir iade söz konusudur; bu tür bir işlemde eksik tutar yansıtılması finansal olarak kabul edilemezdir.
İade faturası kestiğim tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılması gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı hesabıma eksik kalan 5,10 TL tutarının geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Yasemin Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 734688448 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bugün iade tutarın düzeltilmesini rica ederim.
Başka bir siparişimde de aynı sorun oldu. Şirket kredi kartı ile çekilen tutar iade edilmedi. Eksik iade edildiği için şirketsel muhasebe tarafında sorun yaşıyorum. Ekran görüntüsünde kredi kartından tutarın peşin çekildiğini görebilirsiniz.
