to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum 4599023357 numaralı siparişime ait ürün için iade faturası kestim. Ancak 04.04.2026 tarihinde yapılan iade ödemesinde, faturada yer alan tutarın tamamı Hapsipay hesabıma yatırılmış ve 5,10 TL eksik tutar kredi kartı hesabıma yansımıştır.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde olumsuz yanıt aldım. Bana, hesabımdan yapılan işlemin iptal ya da iade ettiğim siparişten kazandığım Premium Hepsipara’nın geri alınmasından kaynaklandığı, bu nedenle iade tutarımda fark oluştuğu söylendi. Bu açıklama, iade faturasında yer alan tutarın neden eksik yatırıldığını benim açımdan yeterince açık ve makul kılmamaktadır. Üstelik bu işlemde şirket kredi kartı kullanılmış olup kurumsal e-fatura ile yapılan bir iade söz konusudur; bu tür bir işlemde eksik tutar yansıtılması finansal olarak kabul edilemezdir.
İade faturası kestiğim tutarın kredi kartı hesabıma eksiksiz şekilde yatırılması gerektiğini düşünüyorum. Kredi kartı hesabıma eksik kalan 5,10 TL tutarının geri ödenmesini talep ediyorum.
19/03/2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock Qrevo Curv2 Pro İstasyonlu Robot Süpürge Beyaz ürününü 4777006983 numaralı siparişle, taksitli olarak satın aldım ve ödememi yaptım. Ertesi gün aracı firma, siparişimi benim onayım olmadan iptal ederek ödemeyi kredi kartı hesabıma iade etti. Hepsib...
Geçtiğimiz yıl Hepsiburada uygulaması üzerinden Media Markt satıcısından bir televizyon satın aldım. Ürün ilk etapta teslim edilmediği için sistemde iade olarak görünmüş; ancak aynı hafta kargo yeniden teslim edilmiş ve ücret tarafımdan tahsil edilmiştir. Bu ödeme banka ve kredi kartı dökümlerimde a...
03.11.2025 tarihinde saat 00:19’da Ziraat Bankası Bankkart Troy kredi kartımla Hepsiburada üzerinden 20.000,00 TL tutarında online alışveriş yapmaya çalıştım. Satın alma işlemi sırasında ekranda 'Satın alma gerçekleştirilemedi, lütfen tekrar deneyiniz' şeklinde hata aldım. Ancak hemen ardından kart ...
1 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "Adidas Performance ıd2706 Duramo RC Shoes - Mavi - Beyaz/38,5" adlı ürünü satın aldım. Ürünü iade ettim ve Hepsiburada iade talebimi kabul etti. Sipariş numaram: 427 484 115 7. Hepsiburada, tarafımıza iade faturası kesmemiz gerektiğini iletti ve biz de ş...
06.05.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Hummel markalı satın aldığım ürünün iadesini gerçekleştirdim. İade talebim reddedildi. Görüşmelerimizde, iade işleminin tamamlanabilmesi için “makbuz” düzenlemem gerektiği bildirildi. Fatura eşim e**** ç**** adına bireysel olarak, sadece T.C. Kimlik numara...
Yorumlar