to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gerçekleşmeden Sistem Hatalı İade İşlemi Başlattı
Hepsiburada üzerinden 04.04.2026 tarihinde Rabi Mobilya Country 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ancak ürün bana hiç ulaşmadığı halde sistemde 09.04.2026 günü saat 07.25’te “paketiniz teslim edilemedi, iadeniz karta yansıtılacak” şeklinde görünüyor.
Hiç kimse kapıma gelmedi, kargo tarafından herhangi bir arama yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde iadeyi durdurmalarını istediğimde talep açtıklarını söylediler. Ayrıca saat 08.00’de dağıtımın başlatıldığını, ancak buna rağmen sistemde 07.25’te teslim edilemedi göründüğünü kendileri de doğruladılar. Yani ürün bana getirilmeden, teslimat denemesi yapılmadan sistemden iade süreci başlatılmış.
Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için gardırop siparişimin iptal/iade süreci olmadan, vakit kaybetmeden tekrar hazırlanıp adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Çiğdem Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 194519413 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
