to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Ve Hepsipay Üzerinde İzinsiz Çekimlere İade Ve Açıklama Talebi
Hepsiburada / Hepsipay üzerinden bilgim ve iznim dışında hesabımdan iki aydır 69,90 TL tutarında para çekimi yapılıyor. Mart ayından bu yana toplam 2 kez 69,90 TL çekilmiş görünüyor.
Hepsiburada ve Hepsipay uygulamalarımda bu tutarlarla eşleşen herhangi bir abonelik, üyelik ya da hizmet kaydı bulunmuyor. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, para hareketlerine baktıklarını ve sistemlerinde bu işlemleri göremediklerini söylediler ancak sorun halen devam ediyor ve çekimlerin kaynağı konusunda net bir açıklama yapılmadı.
Bilgim dışında çekilen bu tutarların tamamının tarafıma iadesini ve bu izinsiz çekimlere neden olan işlemin/aboneliğin acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu durumun nasıl ortaya çıktığı ve tekrar yaşanmaması için hangi önlemlerin alındığı konusunda da tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Sema Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 509191520 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Teşekkür ederim
