to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da sadece kargo amaçlı kullandığım Premium üyeliğimi bugün itibarıyla iptal etmek istedim ancak site üzerind...e hiçbir şekilde iptal butonuna ulaşamıyorum. Hesap ayarları ve ilgili menülerde iptal seçeneği görünmüyor. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana bazı yönlendirmeler yap
Hepsiburada üzerinden Honor Pad X8b tablet siparişi verdim. Ürün açıklamasında ve faturamda tabletin yanında “+ kalem” i...baresi yer almasına rağmen, dün verdiğim sipariş bugün teslim edildi ve kutudan sadece tablet çıktı, herhangi bir kalem gönderilmedi. Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hi
Hepsiburada/HepsiPay üzerinden bilgim ve onayım dışında üyelik aidatı kesintileri yapıldığını fark ettim. 25.01.2025 tar...ihinden bu yana hesabımdan düzenli olarak üyelik aidatı çekilmiş ve toplamda yaklaşık 600 TL tutarında bir kesinti oluşmuş durumda. Bu üyeliğe ne zaman ve nasıl dahil edildiğimi bi
Hepsiburada üzerinden Ariel Dağ Esintisi Renklilere Özel 12 kg toz çamaşır deterjanı satın aldık. Yaklaşık 2 aydır ürünü... kullanıyoruz ve her yıkamada deterjanın erimediğini, makinenin deterjan gözü bölümünde taş gibi sertleşip kaldığını fark ediyoruz. Durumu Hepsiburada’ya ilettiğimizde gelip ürünü
1 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4105182898 numaralı siparişimle 592,66 TL ödeyerek “Diatomit 60X39 cm Diatom... sihirli banyo paspası” satın aldım. Kutu açılışı sırasında ürünü ilk kez elime aldığımda paspasın kırık olduğunu gördüm ve hemen ürün değişim talebinde bulundum. Ancak 28 Mart 20
Hepsiburada üzerinden 7 Ocak 2026 tarihinde sipariş verdiğim Bosch çamaşır makinesi 13 Ocak Salı günü tarafıma teslim ed...ildi. Ürünün kurulumu yaklaşık 2 ay sonra yetkili servis tarafından yapılmak istendiğinde, kutu açıldığı anda makinenin kırık olduğu servis tarafından tespit edildi ve bu durum ser
Hepsiburada’dan mutfak ve koridor için yolluk satın aldım, ancak ürünün ölç...üsü büyük geldiği için iade talebi oluşturdum. 23 Mart pazartesiden bu yana
"Teşekkür"
"Teşekkür ediyorum"
15 Şubat 2026 tarihinde satıcısı Hepsiburada olan hesabımdan “Sofia 3 Katlı Yumuşaklık 32 Rulo” tuvalet kağıdı satın ald...ım. Ürüne kupon da kullanarak, başka ürünlerle birlikte yaklaşık 236 TL ödedim. Uzun süredir aynı markayı tercih eden ve memnun olan bir kullanıcıyım; ancak bu sefer gelen ürün, ön
"Sorunun çözülmesine yardımcı olundu"
Hepsiburada üzerinden yaptığım market alışverişinde, tarafıma teslim edilen kolilerdeki tüm sıvı ürünler kapaklarından a...kmış durumdaydı. Kutuları açtığımda kolilerin içinin sıvı ile ıslandığını, ürün kapaklarının tam kapanmadığını ve bu nedenle ürünlerin ciddi şekilde hasar gördüğünü fark ettim. Bu
Hepsiburada üzerinden yaklaşık 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş sayfasında ürün için açıkça “Yarın Kapında” ...teslimat vaadi bulunuyordu, bu nedenle ürünü özellikle bu vaade güvenerek satın aldım. Ancak bugün, teslimat gününde ürünüm gelmedi ve teslimatın gerçekleşmediğini gördüm. Müşteri
"Ücret iadesi gerçekleştirildi bayağı yorulduk teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden Gala İletişim satıcısından 16.03.2026 tarihinde LG 65...qned70A6A 65'' 165 ekran 4K Ultra HD Smart Webos qned TV satın aldım, ürün
"Teşekkürler"
Hepsiburada üzerinden 23 Mart tarihinde yaklaşık 900 TL tutarında bir elbis...e satın aldım. Sipariş numaram 4473016252 olmasına rağmen üzerinden 5 gün g
Hepsiburada üzerinden verdiğim ve Happy Kargo ile gönderilen siparişim, 26 Mart tarihinde sistemde “teslim edildi” olara...k görünüyor olmasına rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Ne kapıma gelen oldu ne de teslimatla ilgili telefonla veya mesajla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bu
Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde Vestel markalı bir derin dondurucu satın aldım. Sipariş numaram 428 019 962 0’dı...r. Ürün 24 Mart tarihinde uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim edilmemiş bir ürünün sistemde teslim edilmiş gibi gö
26 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım 7 paket Pol's Fr...eeze Fresh Çilek 15 gr ürününün ambalajı açılmadan önce paket tamamen kapal
Hepsiburada üzerinden 24 Mart Salı günü öğlen saat 12.00 civarında Hyundai Accent Blue 2016 model aracım için Wioxcomtr ...adlı satıcıdan bagaj yayı siparişi verdim. Bugün 28 Mart olmasına rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi. 26 Mart tarihinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bu söz tutulmadı ve
21.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 4771795626 numaralı siparişim ile manyetik blok oyuncak satın aldım. Ancak ür...ünü aldığım satıcı, aradan zaman geçmesine rağmen ürünü tarafıma göndermedi ve siparişim hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm.
Hepsiburada’yı uzun süredir aktif olarak kullanan bir müşteriyim ve özellikle son dönemde yaşadığım kupon/indirim politi...kası nedeniyle ciddi hayal kırıklığı yaşıyorum. Platformda “sana özel” veya benzeri ifadelerle gösterilen kampanyaların aslında zaten herkese açık mevcut indirimler olduğunu, gerçe
Hepsiburada üzerinden 16.02.2026 tarihinde Erzurum Çat adresime teslim edilmek üzere LG QNED 70A model televizyon satın ...aldım, ürün için yaklaşık 37.500 TL ödeme yaptım. 02.03.2026 tarihinde yetkili servis kuruluma geldiğinde televizyonun ekranının kırık olduğu tespit edildi ve bu durum servis taraf
Hepsiburada platformunda kayıtlı hesabım, yaklaşık 1 yıl önce geçmişte yaptığım iptal ve iadeler gerekçe gösterilerek “g...eçici” olarak kısıtlandı. O günden bu yana hesabım üzerinden hiçbir şekilde alışveriş yapamıyorum. Aradan 12 ay geçmiş olmasına rağmen kısıtlama kaldırılmadı. Müşteri hizmetlerine
Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 471 015 746 0 olan bir çift ayakkabı satın aldım. 26 Mart’ta teslim aldığım ürünü...n hem üst kısmının hem de tabanının lekeli olduğunu gördüm. Ürün, yeni alınmış bir ayakkabıdan beklenen temiz ve özenli halde değildi, baştan itibaren kusurlu bir ürün gönderildi.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
