to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Eskiyi Yenile Kampanyasında Verilen Ek Marka Desteği Tek Taraflı Olarak Azaltıldı
Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında eski telefonum Samsung a53’ü vererek z Fold 8 satın aldım. Kampanya sırasında Samsung a53 için 5.000 TL + 8.000 TL ek marka desteği olacağı söylendi ve bu doğrultuda işlemi onayladım. Telefonda herhangi bir sorun olmadığı halde inceleme sonrasında tarafıma 2.866 TL olarak ikinci bir teklif iletildi.
Daha sonra verilen bu ikinci teklif 3.000 TL’nin altında kaldığı için 8.000 TL ek marka desteğinden yararlanamayacağım belirtildi. Yani satış aşamasında vaat edilen tutarlar sonradan tek taraflı olarak düşürüldü ve kampanyanın avantajı fiilen ortadan kaldırıldı. Bu durum hem kampanya şartları açısından hem de müşteri güveni bakımından kabul edilebilir değil.
Ben, ilk aşamada tarafıma sunulan 5.000 TL + 8.000 TL ek marka desteğinin geçerli sayılmasını ve z Fold 8 alımımda kampanya kapsamında vaat edilen koşulların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-091228218033424 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
