to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kırık Kapaklı Deterjan Ürünü İçin Cevapsız Değişim Talebi
Hepsiburada üzerinden verdiğim 4896163618 numaralı siparişimle gönderilen Bingo Elde Yıkama Bulaşık Deterjanı Elma Kokulu 1500 ml X3 adet ürünün içinden 1 tanesi kapağı kırık ve poşete akmış şekilde 8 Ekim tarihinde tarafıma teslim edildi.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 068273166 talep numarasıyla yeni ürün talebi oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu talebe yasal süresi içinde herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üzerine, bu yanıtsız talebe istinaden oluşturulan yeni talebe de hiçbir şekilde cevap verilmiyor. 8 Ekim’den bu yana, yani yaklaşık 8 gündür sürecin akıbetiyle ilgilenen, çözüm üreten kimse olmadı.
Ayıplı gönderilen ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, yeni ürün talebimin ivedilikle onaylanarak sağlam bir ürün gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mehmet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-478263411479832 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
