to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Ödemenin Yarı Kısmının Hepsipay'e Transfer Edilmemesi
Hepsiburada üzerinden 15.10.2026 tarihinde tek sipariş içinde iki adet ürün satın aldım ve bu alışveriş için toplam 297 TL ödedim. Daha sonra ürünleri iptal ettim. Ancak iptal sonrasında tek parça olan bu ödemenin, anlam veremediğim şekilde ikiye bölündüğünü gördüm. 148,50 TL tutarındaki kısım Hepsipay hesabıma aktarılırken, kalan 148,50 TL ise “ödeme başarısız” denilerek beklemeye alındı.
Müşteri hizmetlerini arayıp kalan 148,50 TL’nin de Hepsipay hesabıma aktarılmasını özellikle talep etmeme rağmen, bu tutarın banka hesabıma iletileceğini söylediler. Başta tek parça yapılan bir ödemenin, iade sürecinde iki farklı yönteme bölünmesi ve bunun sonucunda mağduriyet yaşamam, bana göre kabul edilebilir bir uygulama değil. İptal ve iade sürecini bu şekilde zora sokan bir yaklaşım müşteriyi mağdur ediyor.
Sipariş numaram 484558595’tir. Talebim, kalan 148,50 TL tutarının da diğer kısmı gibi Hepsipay hesabıma aktarılması ve bu karışıklığın giderilmesidir.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fuat Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-128816074371889 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Bu saate kadar dönüş yapılmadı. Arayan herhangi bir yetkili de olmadı maalesef.
