to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Telefon Numaramın İzinsiz Kullanımı Ve Kişisel Veri Güvenliği Sorunu
16 Ekim sabah saatlerinde, bana ait olan cep telefonu numarasının bilgim dışında Hepsiburada üzerinden verilen bir siparişte kullanıldığını fark ettim. Aynı gün Hepsiburada’dan, 62155296423649 teslimat numaralı ve 174361476502 kargo takip numaralı gönderinin dağıtıma çıktığına ve teslimat kodu ile alınabileceğine dair SMS mesajları aldım. Saat 14.29’da ise Yurtiçi Kargo görevlisi tarafından aranarak, bu gönderi için SMS ile gelen doğrulama kodunun istenmesi üzerine durumdan haberdar oldum. Bu arama yaklaşık 40 saniye sürmüştür. Alıcı adı olarak Saba Varzideh bilgisi görünmektedir ve bu kişiyi tanımıyorum.
Hepsiburada’da daha önce açılmış bir hesabım olup olmadığını şu an net olarak hatırlamıyorum; ancak bu siparişi ben vermedim ve tarafıma ait telefon numarası benim bilgim ve onayım olmadan bu işlemde kullanılmıştır. Bu durum nedeniyle kişisel verim olan telefon numaramın iznim dışında kullanılması konusunda rahatsız ve endişeliyim. Kargo görevlisi ile yapılan görüşmede kendisine doğrulama kodunu kesinlikle paylaşmayacağımı belirttim ve kodu vermeyi reddettim.
Telefon numaramın tanımadığım bir kişi tarafından Hepsiburada üzerinden yapılan bir siparişte nasıl ve hangi yollarla kullanılabildiğinin araştırılmasını, bu işlemle ilişkim olmadığının kayıt altına alınmasını, kişisel verilerimin güvenliği konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu numara üzerinden benzer şekilde yapılmış veya yapılabilecek diğer işlemlerin de incelenmesini ve gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 893829475 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
