to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Yanlış Baskı Gönderildiği İçin İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Kitap Bizde satıcısından 28 Eylül tarihinde Combo kitap siparişi verdim. Ürün elime geçince, öğretmenimizin istediği içerikle aynı olmadığını gördük. Kitabın güncel baskısı yerine eski içerikli bir baskı gönderilmiş. Bu nedenle ürünü 5 Ekim’de iade için geri gönderdim ancak 15 Ekim’de iademin reddedildiği bilgisini aldım.
Sipariş numaram 213704422’dir. Müşteri hizmetleri, ürün kitap olduğu için cayma hakkımın olmadığı ve bu sebeple iadenin kabul edilmediği bilgisini iletti. Oysa sorun sadece fikrimi değiştirmem değil, gönderilen kitabın içeriğinin öğretmenin istediği müfredata uygun ve güncel olmamasıydı. Aynı kitabı daha sonra başka bir satıcıdan tekrar satın aldım ve bu kez öğretmenimizin istediği, güncel içerikli doğru baskı sorunsuz şekilde geldi, şu an onu kullanıyoruz. Hepsiburada üzerinden aldığım kitap ise içeriği uyuşmadığı için benim için hiçbir şekilde kullanılamaz durumda ve bana geri gönderiliyor.
Gönderdiğiniz kitabın güncel baskı olmaması ve içeriğinin talep edilenle uyuşmaması sebebiyle iade talebimin, “kitapta cayma hakkı yok” gerekçesiyle reddedilmesinin yeniden değerlendirilmesini, iademin onaylanarak ücretin tarafıma geri ödenmesini ve konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ebru Hanım, Talebiniz hakkında Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde yer alan 1-053319218371547 numaralı kayıt üzerinden bilgi aktarılmıştır. Talebinizin sonucunu üyelik sayfanızda bulunan “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden görüntüleyebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
