to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Isınan Samsung A27 5g Telefonun İadesi Reddedildi Ve Finansman İptali Talep Ediliyor
Hepsiburada üzerinden, Hepsitaksit finansman kredisi ile Samsung a27 5g model cep telefonu satın aldım. Cihazı kullanırken özellikle güncelleme yaparken telefonun aşırı derecede ısındığını fark ettim. Bu durumdan endişe duyduğum için telefonu iade etmek istedim ancak iade talebim reddedildi.
Telefonu 9 Ekim tarihinde Üçdağ Bilişim ve Teknoloji firmasına kargo ile gönderdim. 15 Ekim tarihinde tarafıma ret cevabı verildi ve cihazın iade alınmayacağı belirtildi. Ürün daha çok yeni olmasına rağmen güncelleme sırasında bu kadar ısınması benim için hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturuyor. Sipariş numaram 463 587 572 1’dir.
Isınma sorunu yaşayan bu ürünün iade alınmasını, Hepsitaksit üzerinden kullanılan finansman kredisinin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir bedel yansıtılmamasını talep ediyorum.
Hepsiburada müşteri hizmetlerine defalarca kayıt açmama rağmen talebimi reddetti ve yardımcı olamıyoruz dediler
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba ben bir çok kere talep açtım şikayet oluşturdum fakat müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi yapabilecek bir şeyimiz yok maalesef dediler ben iade talebi istiyorum sadece
Bana sundukları öneriler de çok komik telefonu teslim alıp servise verecekmişim oradan ısındığını ispatlayan raporla iade talebi açacakmışım ben neden sıfır aldığım telefon için bu kadar uğraşıyorum biri bana bunu söylesin
Merhaba Faruk Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-052529682371508 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Soru ve taleplerden tekrar ilettim inşallah çözüme ulaşır Hepsiburada Premium müşterinizim her zaman kullanıyorum pişman olmak istemiyorum.
