Hepsiburada’da Geciken İade Süreci Ve 1.243,20 TL Geri Ödeme Talebi

09 Ekim 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 488 615 490 7 numaralı siparişimle iki adet Workpro tetikli dolap işkencesi ürünü satın aldım. Ürünler 10 Ekim’de teslim edildi. 11 Ekim’de ürünü kullandığımda ayar kısmının hassas olmadığını, beklediğim şekilde düzgün çalışmadığını gördüğüm için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim.

Aradan günler geçmesine rağmen iadem önce reddedildi, ardından “değerlendirmede” olduğu bilgisiyle tekrar incelemeye alındı. Şu an ekranda hâlâ değerlendirmede görünüyor ve 1.243,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesi bir türlü gerçekleşmiyor. Benzer durumlarda farklı firmalardan aldığım ürünlerin bedeli en geç bir gün içinde hesabıma yatırılırken, Hepsiburada’nın bu kadar uzatmasını ve net bir bilgi vermemesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt da açtırdım ancak somut bir sonuç ya da çözüm sunulmadı. Ürünü zamanında ve kurallara uygun şekilde iade etmeme rağmen, iademin bu kadar gecikmesi mağduriyet yaratıyor. Ürün inceleme sürecinin hızlandırılarak 1.243,20 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.