Hepsiburada'da Yanlış Teslimat Noktasına Yönlendirme Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Hepsiburada üzerinden 5 Ekim 2026 tarihinde Penti pijama siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat noktası olarak haritadan bana iki dakikalık yürüme mesafesinde olan Güzeloba Mahallesi’indeki Şerifoğlu Pastanesi/Easy Point noktasını seçtim. Ancak kargom, aynı isimde ama şehrin öbür ucunda, Cumhuriyet Mahallesi’nde yer alan, bu pastaneyle hiçbir bağlantısı olmayan bambaşka bir Şerifoğlu’na yönlendirilmiş.

Hepsijet takip ekranında 7 Ekim Çarşamba gününden bu yana ürünüm kargoda görünüyor, teslim edildi ya da teslimata çıktı gibi bir bilgi bulunmuyor. Bu yönlendirilen pastanenin telefonunu bulup aradım ve ürünümün hâlâ orada ellerinde tutulduğunu, bana teslim edilmediğini öğrendim. Güzeloba’daki Şerifoğlu fırın/teslimat noktası da Cumhuriyet Mahallesi’indeki bu yerle hiçbir bağlantıları olmadığını özellikle belirtti.

Defalarca Hepsiburada müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. Haritada doğru teslimat noktasını seçmiş olmama rağmen sistemin siparişi bambaşka bir ilçeye ve pastaneye yönlendirmesi ve günlerdir bunun düzeltilmemesi nedeniyle mağdur olduk.

407 882 810 1 numaralı siparişimin ilk seçtiğim teslimat noktası olan Güzeloba Mahallesi’indeki Şerifoğlu Pastanesi/Easy Point noktasına acilen yönlendirilmesini ve yaşanan gecikme ile mağduriyetin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.