Hepsiburada Sipariş çalışmıyor

Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her seferinde “ref001” hatası alıyorum. Siparişlerimi kredi kartı ile vermek istiyorum ve bu süreçte farklı cihazlar ve internet bağlantıları da denedim, fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Müşteri hizmetleriyle iki kez görü...

Hepsiburada üzerinden son 1 yıldır Adana’daki adresime hiçbir kategoride ürün siparişi veremiyorum. Sipariş vermeye çalıştığımda sürekli olarak “Seçmiş olduğunuz adrese ürün tedarik edilemiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu sorun sadece belirli ürünlerde değil, tüm ürünlerde geçerli. Konu ile ilgi...

15.06.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi halı yıkama makinesinin hortumu, ilk kullanımda çıktı ve tekrar yerine takılamıyor. Ürünü aldıktan sonra böyle bir sorunla karşılaşmak beni oldukça mağdur etti. Müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir ...

25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone Pro Max 16 model telefonum için ekran koruyucu siparişi verdim (Sipariş No: 481 287 266 1). Siparişim Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime kargoyla gönderilecekti. Ancak ürünün tedariği 10 gün boyunca sağlanamadığı için 6.10.2025 tarihinde siparişim i...

22.10.2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Xiaomi 12” model telefonu, başlıkta “Xiaomi Türkiye garantili” ibaresine güvenerek satın aldım. Ancak telefonu aldığım ilk günden beri ciddi şebeke sorunları yaşıyorum. Telefonla konuşurken ya karşı tarafın sesi bana gelmiyor, ya da benim sesim karşıya git...

13 Eylül Cumartesi günü Hepsiburada üzerinden Retodesing marka mutfak masası siparişim teslim edildi. Paketi açtığımda ürünün kenar kısmının kırık ve defolu olduğunu gördüm. Ürün kalitesi de beklediğimden oldukça düşüktü. Ürünün fotoğrafını çekip iade işlemi başlatmak istedim ancak sisteme fotoğraf ...

01.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi Magnificia Evo ECAM290.81.TB model kahve makinesini yüzde 40 indirimle 12.974,48 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: 447 321 358 3). Ancak siparişim, "hatalı fiyat" gerekçesiyle 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Satı...

Hepsiburada e-ticaret uygulaması üzerinden alışveriş yapmak istediğimde, ödeme aşamasında sürekli olarak ref001 hata kodu ile karşılaşıyorum. Bu nedenle hiçbir ürün satın alamıyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Sorun bir haftadır devam ediyor ve farklı bankalara ait kredi kartlarıyla denememe rağ...

21 Ağustos 2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden “Akıllı Sehpa Mini Jumbo” modelini satın aldım. Sipariş numaram: 477 326 692 3. Ürünü teslim aldığım ilk günden beri, sehpada yer sofrası kadar aşağıya inme özelliği düzgün çalışmıyor. Sehpayı indirmek için üzerine 35-40 kg ağırlığında bir çocuk çı...

Hepsiburada uygulamasında yaklaşık bir saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyordum ve hatta bir saat önce sorunsuz şekilde sipariş verdim. Ancak sonrasında uygulamaya tekrar girmek istediğimde hesabımdan çıkış yapılmıştı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda...

24 Eylül’de Hepsiburada üzerinden Nine West marka siyah omuz çantası siparişi verdim. Sipariş numaram: 485 609 438 4. Ürün kargoya verilmiş gibi gösterildi ancak gerçekte kargoda bir hareket olmadı ve yaklaşık 4-5 gün boyunca bekletildi. Bu süreçte stoklarda aynı ürün olmasına rağmen, ürünün fiyatı ...

Hepsiburada web sitesi üzerinden Antalya’daki adresime Altus marka başta olmak üzere birçok beyaz eşya ürününü sepete ekleyerek satın almak istediğimde, “adrese gönderim yapılamamaktadır” uyarısı ile karşılaşıyorum. Bu uyarı, ürünlerin açıklama kısmında veya sepete eklerken herhangi bir şekilde beli...

15 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden diş macunu siparişi verdim. Ürün, 2 günde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 7 gün geçti, hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram: 4171935949. Bu süreçte iki kez Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm; kendileri 'Sipariş verdiğiniz sat...

Hepsiburada üzerinden Huawei yeni Matepad 11.5 tablet satın aldım. Siparişimde tabletle birlikte kalem ürünü de bulunuyordu. Ertesi gün kargo seçeneğini tercih edip fazladan kargo ücreti ödememe rağmen, kalem ürünü hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma ulaşmadı. Üstelik oyalamaktan başka bir şey yapmıy...

Hepsiburada alışveriş sitesi üzerinden almış olduğum Xiaomi Enchen Blackstone 3D Tıraş Makinesi kısa sürede bozuldu ve aşırı ısınıyordu. Şu an çalışmıyor. İşin garibi, Hepsiburada hala satmaya devam ediyor. Tarafıma dönüş yapılmıyor ya da çözüm sunulmuyor.

20 yılı aşkın süredir avukatlık mesleğini icra eden ve uzun yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu olay Hepsiburada’ya duyduğum güveni ciddi şekilde sarsmıştır. Bugün Hepsiburada üzerinden softavm adlı satıcıdan Microsoft Office ve Windows 11 Pro lisansı satın al...

03/09/2025 'te Hepsiburada üzerinden 421 267 554 sipariş numarasıyla iki farklı satıcıdan (pascal pet ve petique) toplam 3150₺ tutarında ürün siparişi verdim. Aradan 2 hafta geçmesine rağmen siparişim kargoya bile verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana, ekstra ücret tal...

Merhaba, 411 750 388 8 sipariş numarasıyla Hepsiburada’dan Honor x9a tabletini 13/09/2025 tarihinde satın aldım. Satın alırken, satın aldığım gün kargoda ertesi gün de elimde olacağı yazıyordu. Müşteri temsilcisinden de bu durumu teyit ettirdim. Ancak bu tarih oldu. Siparişim hala kargoya dahi ver...

Sayın Yetkili, [Sipariş numarası: 4148179502] [Talep numarası: 915590845] Hepsiburada üzerinden pars Group satıcısından Nokia 5130 c Siyah model elektronik ürün satın aldım. Ürün elime ulaştığında cihazın çalışmadığını tespit ettim. Satıcıya ulaşma girişimlerim sonuçsuz kalmış, herhangi bir geri...