Hepsiburada Sipariş çalışmıyor

Bugün Hepsiburada üzerinden Createin Hiq ürünü için 424 TL'yi anında havale ile ödedim. Fakat ödeme işlemim tamamlandıktan sonra siparişim hesabımda görünmüyor. Ödeme dekontum mevcut ancak herhangi bir sipariş numarası oluşmadı. Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat ger...

Yaklaşık 6-7 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün için sipariş vermeye çalışıyorum, fakat her denememde "İşlem onaylanmadı ref001" şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Bu süreçte farklı kartlar ve ödeme yöntemleri kullanarak, farklı cihazlar ve tarayıcılar üzerinden de denemeler yaptım; ancak...

Konu: Yanlış Gönderilen Ürün hakkında Şikayet ve Mağduriyet Bildirimi 2024 yılı Kasım ayında Hepsiburada üzerinden 1.9 litrelik Stanley termos siparişi verdik. Ürün tarafımıza zamanında ulaştı. Kış aylarında ihtiyacımız olmadığından dolayı ürünü ambalajında sakladık ve bu yaz kullanmaya başladık. ...

18.07.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Doruks isimli satıcıdan Bosch Climate CL2000U sipariş ettim. Ürün elime ulaştıktan sonra Bosch müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri, montaj kaydının sadece satıcı tarafından bildirilmesi halinde randevu verileceğini belirtti. Fatura üzerinde yer ...

Hepsiburada'dan aldığım Zippo marka çakmak yerine başka bir çakmak göndermişler. Hepsiburada ismine güvenip sipariş veriyoruz. Başka ürün gönderiyorlar. Kime güveneceğiz artık. Böyle şeyler yapıp yanlarına kâr kalıyor. Niyetlerini de anlamıyorum. Belki geri göndermezler diye az satılan ürünleri elin...

19.07.2025 tarihinde Hepsiburada Peld SR satıcısından aldığım Stanley Quencher pipetli termos (1,18 litre, siyah) 25.07.2025 tarihinde elime ulaştı. Yaklaşık 1 haftada gelmesi bu dönemde oldukça yavaş. Yoğunluk olabilir diye bekledim. Ancak siparişim yanlış geldi. Paketleme de oldukça kötüydü. Aldığ...

24 Temmuz’dan bu yana Hepsiburada uygulamasında sipariş vermeye çalıştığımda, hangi ürünü seçersem seçeyim “işleminiz onaylanmadı (ref001) ” hatası alıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi ve bu hata sürekli devam ediyor. Farklı ürünlerde de aynı sorunu yaşadığımdan alışve...

hepsiburada.com bünyesinde satış yapan tüylü dükkan mağazası üzerinden 49.875 TL karşılığında Roborock saros 10 siyah robot süpürge satın aldım. İşlem öncelikle onaylandı ve 'siparişiniz hazırlanıyor' şeklinde bilgi verildi. Bundan 4-5 saat sonra telefonuma gelen e-posta ve mesaj ile siparişin iptal...

Hepsiburada'dan aldığım 16.08.2025 tarihli, 4046502252 numaralı siparişimde ürünün satış sözleşmesine uygun şekilde kargoya verilmesi gerekirken, mağaza ürünü kendi aracıyla getireceğini belirtti. Ürün, Hepsiburada tarafından teslim edilmiş gibi gösterildi. Kendi imkanlarımla firmaya ulaşmaya çalışm...

Hepsiburada üzerinden HMİspor satıcısından, Sipariş Numarası 437 736 610 1 ile gri-kırmızı kano satın aldım. Daha sonra satıcının farklı ürün gönderdiğini okudum ve satıcıya soru sordum; evet, farklı ürün gönderiyoruz cevabını verdi. Ben de göndermeyin, bu ürünü istemiyorum deyince, o zaman iade et ...

Yaklaşık 1 aydır Hepsiburada üzerinden herhangi bir ürün siparişi vermeye çalıştığımda, sürekli "reef001" hatası ile karşılaşıyorum. Bu hata tüm ürünlerde geçerli. Farklı hesaplarla giriş yapmayı veya farklı banka ve kredi kartları, hatta kupon ve çek gibi çeşitli ödeme yöntemleri denememe rağmen ma...

17 Temmuz günü indirimlerden faydalanarak sipariş verdiğim Braun ateş ölçer hala bize ulaşmadı. Ürün kargoda gözüküyor fakat kargo takip yapmak istediğimde ürününüz kargoya verilmemiştir yazıyor. Satıcıya durumu sordum daha dönüş sağlamadı. Bilgi almak için Hepsiburada ile iletişime geçmeye çalışıyo...

16 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden 2.000 TL değerinde Sony PlayStation Store hediye kodu satın aldım. Kod e-posta yoluyla bana ulaştıktan hemen sonra PlayStation hesabımda aktive etmeye çalıştım. Ancak “Bu kupon kodu daha önce kullanıldı. Ne girdiğinizi kontrol edin ve tekrar deneyin.” şeklinde bir ...

Hepsiburada sitesine telefon ya da e-posta ile ulaşamıyorum. Sipariş verdiğim ürünü iptal etmeye çalışıyorum, üstelik ürün henüz kargoya verilmemiş. Ancak iptal edilemez uyarısı çıkıyor. Bu durumdan dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. Trendyol'dan sonra Hepsiburada'yı da uygulamadan kaldırmayı düşünü...

Hepsiburada üzerinden alışveriş yaptım. Kısa bir süre sonra beni Hepsiburada üzerinden aradılar ve ürünün yanlış girilmiş bir ürün olduğunu ve normalden daha düşük bir fiyata satıldığı için siparişin iptal edileceğini ve akabinde yeniden satış yapılarak işleme devam edileceğini belirttiler. Ve işlem...

+1

Yıllardır hem kendim hem eşim adına alışveriş yaptığımız Hepsiburada, son zamanlarda sürekli “Ref 001” hatası vererek hiçbir şekilde sipariş vermemize izin vermiyor. Her denemede aynı hata! Bu nasıl bir sistem, nasıl bir müşteri anlayışıdır? Yıllarca güvenip alışveriş yaptığımız platformun bu şeki...

Merhaba, Hepsiburada sitesi üzerinden Bioderma yüz yıkama jeli satın aldım. Satıcı Beefy Cosmetics. Ancak, ürünün kokusu, pompa çubuğunun uzunluğu ve Naos Star puan kodunun olmaması nedeniyle orijinal olmayabileceğini düşünüyorum. Satıcı ile iletişime geçmeye çalıştığımda 'Hepsiburada bulunamadı' me...

Yaklaşık iki ay önce Hepsiburada üzerinden Yataş Bedding baza seti siparişi verdim (tutar: 16.589 TL). Sipariş süresince defalarca teslimat tarihi ertelendi. Son olarak teslim tarihi verilmesine rağmen, ürün hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildi. Bu süreçte ürün için kredi kartımla taksitli ödeme...

Altus alk 1270 a++ 12000 BTU inverter klimayı Hepsiburada üzerinden anz Teknoloji satıcısından online olarak satın aldım. Ürün 7 Temmuz’da teslim edildi, 8 Temmuz’da yetkili servis tarafından kurulumu gerçekleştirildi. Ancak aynı gün dış üniteden anormal derecede gürültü gelmeye başladı. Kontrol ett...