to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabım Kara Listeye Alındı Sipariş Veremiyorum
Yaklaşık 2 aydır Hepsiburada üzerinden sipariş vermeye çalışıyorum ancak her seferinde “ref001” hatası alıyorum. Siparişlerimi kredi kartı ile vermek istiyorum ve bu süreçte farklı cihazlar ve internet bağlantıları da denedim, fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi.
Müşteri hizmetleriyle iki kez görüştüm ve bana, daha önce iki siparişimi iptal ettiğim için hesabımın kara listeye alındığını ilettiler. Yıllardır Hepsiburada’dan alışveriş yapan bir müşteri olarak, sadece iki iptal nedeniyle böyle bir muameleyle karşılaşmamı gerçekten anlamakta güçlük çekiyorum.
Üyeliğim s***@gmail.com adresine kayıtlı. Hesabımın bir an önce tekrar aktif hale getirilmesini ve bu sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Erdal Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
