Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
Sipariş
Sipariş Edilen Ekran Koruyucunun Tedarik Edilememesi Ve Yetersiz Telafi

ID:33870828

Sipariş Edilen Ekran Koruyucunun Tedarik Edilememesi Ve Yetersiz Telafi

Ferdi

Hepsiburada

06 Ekim 2025 15:19

242

25.09.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden iPhone Pro Max 16 model telefonum için ekran koruyucu siparişi verdim (Sipariş No: 481 287 266 1). Siparişim Tekirdağ Süleymanpaşa’daki adresime kargoyla gönderilecekti. Ancak ürünün tedariği 10 gün boyunca sağlanamadığı için 6.10.2025 tarihinde siparişim iptal edildi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana yalnızca 49,90 TL Hepsipay bakiyesi tanımladılar. Fakat ben aynı markadan aldığım kılıfı, sadece bu ekran koruyucu ile kullanabiliyorum; başka bir ekran koruyucu uyum sağlamıyor. Kılıfı 900 TL’ye aldım ve şu anda kullanamıyorum. Ayrıca, siparişin gecikmesi nedeniyle dışarıdan 300 TL’ye ekran koruyucu almak zorunda kaldım.

Hepsiburada’nın tedarik edemeyeceği ürünü satması ve yaşadığım mağduriyeti 50 TL ile telafi etmeye çalışması kabul edilemez. Kılıfıma uyumlu, orijinal ekran koruyucunun temin edilmesini talep ediyorum.

siparis-edilen-ekran-koruyucunun-tedarik-edilememesi-ve-yetersiz-telafi-3.jpg

siparis-edilen-ekran-koruyucunun-tedarik-edilememesi-ve-yetersiz-telafi-1.jpg

HepsiPay

Hepsiburada

06 Ekim 2025 15:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

07 Ekim 2025 10:28

Merhaba Ferdi Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hepsiburada'da İptal Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Buğra

Hepsiburada

16 Aralık 2024 11:33

1.024

Hepsiburada Siparişim Gönderilmediği Halde İptal Edilemiyor! Perşembe günü Hepsiburada üzerinden iPhone 16 Pro Max siparişi verdim. Sipariş sırasında "ertesi gün teslimat" ibaresine güvenerek işlem yaptım. Siparişim için aynı gün akşamına fatura kesildi, ancak ürün hala kargoya verilmedi. Cuma gü...

Hepsiburada'da İptal Edilemeyen Sipariş Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Soner

Hepsiburada

24 Eylül 2025 09:58

367

14 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Spigen marka iPhone 17 Pro kılıf ve ekran koruyucu siparişi verdim. Sipariş numaram: 427 917 635 3. Siparişin toplam tutarı 1.998 TL’dir ve teslimat adresim İzmir’dir. Ürünlerin 22 Eylül’de kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 2 gün geçmesine r...

geciken-kargo-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Ön Sipariş Kabusu: Geç Teslimat Ve Adaletsizlik

Sevgi

Hepsiburada

28 Ekim 2024 07:32

2.240

Hepsiburada'dan ön sipariş başlangıç tarihi 13 Eylül 2024 ve ön sipariş başlangıç saati 15:00 olan iPhone 16 Pro max ürünü, 4203528625 numaralı siparişle aynı gün saat 15:06'da verdik. Ön siparişlerin teslim tarihi 20 Eylül 2024 olarak açıklanmıştı. 19 Eylül günü müşteri hizmetleri tarafından aranar...

Hepsiburada Ön Sipariş Kabusu: Geç Teslimat Ve Adaletsizlik

2 Yorum

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada Sipariş Verdiğim Ürün 16 Gündür Kargoya Verilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Muhammet

Hepsiburada

30 Eylül 2025 20:13

485

16 Eylül 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Spigen iPhone 17 Pro Max / 16 Pro Max Cam Ekran Koruyucu aluminacore™ iyonlaştırılmış Güçlendirilmiş Cam Teknolojisi Anti-Dust Uygulama Kolay Kurulum Glas.tr ez Fit Pro HD - agl10095 - Şeffaf” ürününü (Sipariş Numarası: 462 320 316 6) Kayseri/Melikgazi ...

Hepsiburada Siparişim Teslim Edilmedi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

Merve

Hepsiburada

09 Ağustos 2025 17:56

401

4 Ağustos Pazartesi günü, Hepsiburada üzerinden “yarın kağıda” ibaresine ve satıcının Hepsiburada olmasına güvenerek iPhone 16 Pro model telefonu sipariş ettim (Sipariş No: 426 046 158 5). Siparişim üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “alındı” aşamasında ve hazırlanmadı, bana ulaşmasını geçtim hen...