to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hesabına Giriş Sorunu Ve Sipariş Mağduriyeti
Hepsiburada uygulamasında yaklaşık bir saattir hesabıma giriş yapamıyorum. Daha önce hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyordum ve hatta bir saat önce sorunsuz şekilde sipariş verdim. Ancak sonrasında uygulamaya tekrar girmek istediğimde hesabımdan çıkış yapılmıştı ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. SMS doğrulama kodu da gelmiyor, ayrıca Gmail ile giriş yapmayı da denedim fakat yine hesabıma ulaşamıyorum.
Farklı cihaz ve internet bağlantısı denedim, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat sorun devam etti. Müşteri hizmetlerini aradım, “müşteri temsilcisine aktarıyoruz” denildi fakat hatta bekletildim ve yardımcı olunmadı. Kayıtlı cep telefonu numaram: 5452270700.
Ayrıca bir saat önce uygulama üzerinden sipariş verdim ve hesabıma erişemediğim için siparişlerimi de görüntüleyemiyorum. Siparişimden dolayı mağduriyet yaşamamak adına hesabımın en kısa sürede açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Pınar Hanım, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak hattınızın kapalı olmasına rağmen ulaşamadık. İnternet bağlantılarının çeşitli nedenlerle zayıf olması veya zaman zaman kopması nedeniyle mobil uygulamamıza erişmekte sorun yaşıyor olabilirsiniz. Genel bir sorun olmaması sebebi ile cihazının güncellemesi ile alakalı sorun yaşıyor olabilirsiniz. İlk olarak uygulamayı kapatıp tekrar açmanızı, farklı bir telefon veya bilgisayar üzerinden farklı bir internet ile giriş yapabiliyorsanız cihazınızın (Ios ve Android) güncellemelerini kontrol etmenizi rica ederiz. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
