to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Fiyat Gerekçesiyle İptal Edilen Kahve Makinesi Siparişim Ve Mağduriyetim
01.10.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden Gallery Crystal satıcısından Delonghi Magnificia Evo ECAM290.81.TB model kahve makinesini yüzde 40 indirimle 12.974,48 TL’ye sipariş verdim (Sipariş No: 447 321 358 3). Ancak siparişim, "hatalı fiyat" gerekçesiyle 02.10.2025 tarihinde iptal edildi. Satıcı ve aracı firma, ürünün liste fiyatı üzerinden indirim yaptıklarını reklam ederek hem kendi bilinirliklerini artırmaya çalıştı hem de bizim zamanımızı aldı. Bu süreçte kredi kartı limitim de blokede kaldı.
Benzer bir durumu daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir olumlu dönüş alamadım. Ürünün garanti veya iade süreciyle ilgili ayrıca bir işlem başlatmadım.
Talebim, siparişimin tamamlanarak ürünün tarafıma gönderilmesi veya aynı ürünü tekrar alabileceğim tutarda bir kuponun hesabıma tanımlanmasıdır. Yaşanan mağduriyetin bu şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Taner Bey, Talebiniz incelenmiş ve Müşteri Hizmetlerimiz ile yapılan görüşmenize istinaden tarafınıza bilgi verilmiştir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
