to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Dondurucu İçin Ödeme Çekildi Ve Kargo Teslim Edildiği Söylendi
1 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcısı Egenin Efesi olan Tecna tye 2202 Dual sandık tipi derin dondurucu siparişi verdim. Ürün Horoz Lojistik ile kargoya verildi ve teslimat adresim Balıkesir Karesi Kalaycılar olarak belirtildi.
8 Mayıs 2026 tarihinde ürün bana hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş görünüyor ve sipariş takip numaram 32410190691862. Horoz Lojistik tarafına ulaştığım hiçbir telefona cevap alamıyorum, bu nedenle ürünün nerede olduğunu öğrenemiyorum. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, bugün 20.05.2026 tarihi itibarıyla satıcı Egenin Efesi ile sürecin devam ettiğini, hâlâ inceleme aşamasında olduğunu bildirdiler.
Ben ürünü kesinlikle teslim almadım, ancak derin dondurucunun ücreti kartımdan çekilmiş durumda ve herhangi bir iade yapılmadı. Satıcı ürünü teslim edeceğini, lojistik firması ise teslim ettiğini söylüyor, fakat ortada ne ürün var ne de net bir çözüm sunuluyor.
Tecna tye 2202 Dual sandık tipi derin dondurucunun bana yeniden, hızlı ve doğru şekilde, adresime eksiksiz teslim edilmesini ve teslimat sürecindeki bu karışıklığın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba İlhan Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 723257270 numaralı kayıt mevcut olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
