to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Eskiyi Yenile Kuponu Tekrar Aktif Edilmedi
Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında eski telefonumu vererek 4472648856 numaralı siparişimde kullanmak üzere bir kupon tanımlanmıştı. 17 Aralık’ta bu kuponla alışveriş yaptım, ancak gönderilen üründe ayıp olduğu için geçtiğimiz hafta ürünü iade etmek zorunda kaldım.
Ürünü iade etmeme rağmen, eski telefonum karşılığında verilen bu kupon iade sonrası tekrar aktif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kuponun yeniden tanımlanamayacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumda hem ayıplı bir ürün satılması hem de eski telefonumun bedelinin kupon üzerinden fiilen yok sayılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.
Eskiyi yenile kampanyasından kazandığım bu kuponun, ayıplı mal iadesi sonrasında tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Burhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131138161 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’nın ‘eskiyi yenile’ kampanyasından aldığım kupon, ayıplı ürün iadesi sonrasında tekrar aktif edilmedi. Müşteri hizmetleri sorunun çözülemez olduğunu söyledi ve hâlâ bir çözüm bekliyorum.
