Ayıplı Ürün İadesi Sonrası Eskiyi Yenile Kuponu Tekrar Aktif Edilmedi

Burhan

20 Mayıs 17:40

Hepsiburada’nın “eskiyi yenile” kampanyası kapsamında eski telefonumu vererek 4472648856 numaralı siparişimde kullanmak üzere bir kupon tanımlanmıştı. 17 Aralık’ta bu kuponla alışveriş yaptım, ancak gönderilen üründe ayıp olduğu için geçtiğimiz hafta ürünü iade etmek zorunda kaldım.

Ürünü iade etmeme rağmen, eski telefonum karşılığında verilen bu kupon iade sonrası tekrar aktif edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede kuponun yeniden tanımlanamayacağı, bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Bu durumda hem ayıplı bir ürün satılması hem de eski telefonumun bedelinin kupon üzerinden fiilen yok sayılması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunuyorum.

Eskiyi yenile kampanyasından kazandığım bu kuponun, ayıplı mal iadesi sonrasında tekrar hesabıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

21 Mayıs 12:37 (Şikayetten 18 saat sonra)

Merhaba Burhan Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 131138161 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Eskiyi Yenile Kampanyasında Eski Cihaz Kuponum 20 Gündür Tanımlanmadı

Serkan

Hepsiburada

06 Ağustos 2025 12:17

2.505

Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında iPhone 16 256GB cep telefonu satın aldım. Eski cihazımı 9900 TL bedelle verdim ve yeni ürünü teslim aldım. Ancak yeni telefon arızalı çıktığı için 20 Temmuz’da ürünü iade ettim ve ürün geri alındı. Kredi kartıyla yaptığım ödeme hesabıma iad...

eskiyi-yenile-kampanyasinda-eski-cihaz-kuponum-20-gundur-tanimlanmadi-1.jpg

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Hepsiburada'da Eski Telefon Takası Reddedildi Ve İade Bekleniyor

Onur

Hepsiburada

12 Şubat 11:01

320

Hepsiburada.com üzerinden “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında kredi kartı ile yaptığım alışveriş sonucunda ciddi şekilde mağdur oldum ve bu durumdan açıkça şikayetçiyim. Mevcut kullandığım telefonumu bu kampanyadan yararlanmak için sisteme tanımlarken tüm cihaz bilgilerini doğru ve eksiksiz olarak...

Kupon Aktifleştirilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Mağduriyetim Giderilmedi

Abdulkadir

Hepsiburada

01 Aralık 2025 11:11

257

Hepsiburada üzerinden 31 Ekim tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 1 Kasım’da indirime girince iade etmek istediğimi ilettim, bunun üzerine bana fiyat farkı için bir kupon tanımladılar ve bu kuponun 14 gün sonra aktif olacağını söylediler. Ancak kuponun aktifleştiğine dair hiçbir bildirim almadım. ...

Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

İade Sonrası Hediye Çeki Tanımlanmayan Müşteri Mağduriyeti

Batuhan

Hepsiburada

30 Kasım 2025 21:55

1.057

Hepsiburada’dan 2 Kasım tarihinde bir ürün satın aldım. Bu ürünü alırken eski ürünümü verip yenisini aldım ve eski ürünüme de hediye çeki/kupon tanımlanacağı söylendi. Bu şekilde, hediye çeki hakkım olduğunu bilerek alışveriş yaptım. Ancak elime ulaşan sıfır üründe çizik vardı ve bu yüzden 19 Kasım’...

iade-sonrasi-hediye-ceki-tanimlanmayan-musteri-magduriyeti-3.jpg

iade-sonrasi-hediye-ceki-tanimlanmayan-musteri-magduriyeti-2.jpg

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü