to read complaints and reviews, or file yours. 
15.05.2026 Cuma günü Hepsiburada üzerinden 1 gram altın siparişi verdim. Aradan 7 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, ne net bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm üretildi. Hepsiburada gibi büyük bir platformdan böyle bir ciddiyetsizlik ve oyalama beklemiyordum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde hiçbir somut dayanağı olmayan “ödeme güvenlik sorunu” bahanesi öne sürüldü. Bankamla görüşerek ödemenin Hepsiburada’ya geçtiğini, tutarın Hepsiburada tarafından tahsil edildiğini banka provizyon numarası ile birlikte açıkça ortaya koydum. Buna rağmen, tüm kanıtları sunmuş olmama rağmen hâlâ aynı gerekçeyle oyalanıyor, siparişim bilerek bekletiliyormuş gibi mağdur ediliyorum.
Ayrıca kayıt açıldığı söylendi fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tek bir geri dönüş yapılmadı, süreçle ilgili en ufak bir bilgilendirme bile tarafıma sağlanmadı. Hem paramı alıp hem de ürünü göndermeyerek bu şekilde müşteriyi bekletmek kabul edilebilir değildir. Mağduriyetimin derhal giderilmesini, altın siparişimin ivedilikle kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşattığınız oyalama ve gecikme ile ilgili de açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgisiz ve çözümsüz bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.
Hepsiburada üzerinden Ahlatcı isimli satıcıdan 23 Nisan tarihinde 7 gram altın siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 54.050 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Aradan yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve tarafıma detaylı, tatmin edici herhangi bir açıklama yapı...
14 Mayıs tarihinde Hepsiburada üzerinden altın satın aldım, ödemenin alınmasının üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Hepsiburada havuzunda, kontrolde” görünüyor. Ne tür bir kontrol yapıldığını açıklamadan bu kadar uzun süre bekletilmem kabul edilebilir değil. Bu süreçte Hepsiburada mü...
06/09/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden gram altın siparişi verdim (Sipariş No: 471 264 263 8). Siparişim Kocaeli/Çayırova adresine teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak ürünüm teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor. Ürünün bana ulaşmamasına rağmen hem ürünüm elime geçmedi ...
Yorumlar