Hepsiburada/Hepsipay Üzerinden Açıklanamayan Düzenli Ödemeler Ve İade Talebi

Yaklaşık bir yıldır hem kendi kartımdan hem de eşimin kartından Hepsiburada / Hepsipay adı altında düzenli olarak para çekildiğini fark ettik. Benim İş Bankası kartımdan her ay 34,90 TL, eşimin Akbank kartından ise her ay 69 TL tutarında ödeme alınmış.

Hesaplarımızı ve üyeliklerimizi tek tek kontrol ettiğimizde Hepsiburada üzerinde bu tutarlara karşılık gelen herhangi bir üyelik ya da düzenli ödeme görünmüyor. Buna rağmen ekstrelerimizde “Hepsipay / Hepsiburada” şeklinde işlemler görünüyor.

Durumu hem bankalarımızla hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştük. Banka bu ödemelerin tam olarak nereye gittiğini göremediğini, Hepsiburada ise adımıza kayıtlı herhangi bir ücretli üyelik veya bu tutarlara ilişkin bir işlem görünmediğini söyledi. Yani ortada düzenli çekilen bir para var ancak neyin karşılığı olduğunu hiç kimse net şekilde açıklayamıyor.

Bu nedenle hem kendi kartımdan hem eşimin kartından bugüne kadar çekilmiş olan tüm tutarların tarafımıza iade edilmesini ve Hepsiburada / Hepsipay üzerinden bu kartlara bağlı görünen tüm düzenli ödeme veya üyelik işlemlerinin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kesintilerin hangi işlem veya üyeliğe dayanarak yapıldığını açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklamanızı istiyorum.