to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Sipariş Görünmüyor: Acil İade Talebi
Hepsiburada üzerinden küçük ev aleti siparişi verdim, ödemeyi de 18.05.2026 tarihinde Kuveyt Türk üzerinden 3.998 TL havale ile gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve işlem bilgilerim elimde mevcut olmasına rağmen, ödemenin üzerinden uzun süre geçmesine karşın siparişim sisteme düşmedi ve hesabımda herhangi bir aktif sipariş görünmüyor.
İşlemden birkaç saat sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm, tarafıma 24 saat içinde siparişin sisteme yansıyacağı söylendi. Ancak üzerinden 48 saat geçmesine rağmen hâlâ ne sipariş oluştu ne de ödeme ile ilgili net bir bilgilendirme yapıldı.
Ödemesi alınmış olan bu işlemin acilen kontrol edilerek ya siparişimin oluşturulmasını ya da ödemiş olduğum 3.998 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Abdurrahman Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 611411604 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
