to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Kumtel Ankastre Set Kurulum Hizmeti Sağlanmıyor
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kumtel ankastre setler teslim edilmiş olmasına rağmen günlerdir kurulum hizmeti sağlanmamıştır. Defalarca talep oluşturmama ve onlarca kez aramama rağmen ne Kumtel’den ne de yetkili servisten sonuç alabildim.
Sözde Premium müşteri olmama rağmen Hepsiburada, ürünü sattıktan sonra adeta bir daha ilgilenmemekte, müşteri hizmetlerini her aradığımda kayıt açılmasına rağmen somut hiçbir sonuç alamamaktayım. Satılan ürünün arkasında durulmamakta, kurulum ve montaj yönlendirmesinin Hepsiburada tarafından yapılması gerekirken bu sorumluluk tarafıma bırakılmaktadır.
Müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmakta ciddi sorun yaşıyorum. Ürünler teslim edilmiş olmasına rağmen kurulum yapılmadığı için kullanılamamakta, tarafım gereksiz şekilde mağdur edilmektedir.
Sipariş No: 4500628676
Adres: m. E. G., n:* Prestige a. Sitesi, k:7 d:4*, Tömük / Erdemli / Mersin
Sipariş No: 4524386698
Adres: m. E. G., n:* Prestige a. Sitesi, k:6 d:3*, Tömük / Erdemli / Mersin
Kurulumun ve montaj yönlendirmesinin Hepsiburada tarafından ivedilikle sağlanmasını, yetkili servis bilgilerinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal başvuru yollarına müracaat edeceğim.
Merhaba Mehmet Emin Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 544473604, 111802736 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
