to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Ve Kullanılmış Alez İadesi Ve Satıcı Hakaretinin İncelenmesi
Mart ayında Hepsiburada üzerinden Hig Store marka alez satın aldım. Ürünün paketlerinden sadece bir tanesini açtığımda, alezin üzerinde sarı, kirli ve kullanılmış gibi görünen lekeler olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi anlamda rahatsız etti. Diğer paketleri bu durumdan dolayı açmak istemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla uygulama içi mesajlaşma kısmından yazıştım. İade talebime karşılık olarak satıcı kaba bir üslup kullanarak “utanmıyor musunuz, bir daha bizden alışveriş yapmayın” şeklinde ifadelerle beni tersledi. Hem lekeli ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir platformda değersiz hissettim.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk kez açtığımda bu kusuru fark etmeme rağmen, hem süre gerekçe gösterilerek hem de satıcının bu üslubu nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, satıcının mesajlaşma yoluyla sergilediği kaba tavrın incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 547897453 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
