to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Hepsiburada üzerinden Hig Store marka alez satın aldım. Ürünün paketlerinden sadece bir tanesini açtığımda, alezin üzerinde sarı, kirli ve kullanılmış gibi görünen lekeler olduğunu fark ettim. Hijyenik olması gereken bir ürünün bu şekilde gelmesi beni hem hijyen açısından hem de güven açısından ciddi anlamda rahatsız etti. Diğer paketleri bu durumdan dolayı açmak istemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ve satıcıyla uygulama içi mesajlaşma kısmından yazıştım. İade talebime karşılık olarak satıcı kaba bir üslup kullanarak “utanmıyor musunuz, bir daha bizden alışveriş yapmayın” şeklinde ifadelerle beni tersledi. Hem lekeli ürün gönderilmesi hem de bu saygısız ve kırıcı tavır nedeniyle kendimi müşterisi olduğum bir platformda değersiz hissettim.
Daha sonra Hepsiburada müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak iade süresinin dolduğu gerekçesiyle herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünü ilk kez açtığımda bu kusuru fark etmeme rağmen, hem süre gerekçe gösterilerek hem de satıcının bu üslubu nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum.
Lekeli ve kullanılmış izlenimi veren bu ürün için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, satıcının mesajlaşma yoluyla sergilediği kaba tavrın incelenmesini ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden “Mahra Shop” isimli satıcıdan yaptığım alışverişlerde ciddi ve sürekli tekrar eden sorunlar yaşamaktayım. Daha önceki siparişlerimde de yanlış ürün gönderimi, hasarlı paketleme ve özensiz sevkiyat gibi problemlerle karşılaştım ancak her defasında tekrar kargo süreciyle uğraşmam...
Hepsiburada üzerinden satın aldığım bıçak setini 30 Ocak'ta teslim aldım ve şubatın 5'inde bıçaklarda paslanma oluştuğunu fark ettim. Yeni aldığım bir bıçak setinin bu kadar kısa sürede paslanması hem sağlıksız hem de kalite açısından kabul edilemez bir durum. İade ya da değişim gibi durumlarda mut...
Hepsiburada üzerinden Apple Airpods Pro 3 kulaklık satın aldım. Ürünü elime aldığımda kulaklığın üzerinde siyah bir leke olduğunu fark ettim. Sıfır ve kusursuz bir ürün beklerken, daha ilk anda lekeli bir kulaklıkla karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Durumu Hepsiburada’ya bildirere...
Hepsiburada uygulaması üzerinden, satıcısı da Hepsiburada olan bir adidas spor ayakkabı satın aldım. Siparişimi 30 Nisan’da verdim, ürün 2 Mayıs tarihinde tarafıma teslim edildi. Kutu açıldığında karşılaştığım manzara gerçekten kabul edilemezdi. Ayakkabı resmen giyilmiş, tabanları çamur içindeydi ve...
Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18 Mart tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Mart’ta firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade sürecinin 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağme...
Yorumlar