Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

02 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden sipariş numarası 452 455 749 6 olan Tresan marka 2 adetli şampuan paketini sip...ariş ettim. Ancak kargom geldiğinde paketten yalnızca 1 adet şampuan çıktı, yani ürün eksik gönderildi. Eksik ürünle ilgili olarak Hepsiburada üzerinden satıcıya ve müşteri hizmet...

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Onvec Airtag cihazı satın aldım. Cihazım 1,5 hafta önce durup dururken kendi ke...ndini silerek kayıp moduna geçti ve o zamandan beri cihazı kullanamıyorum. Sorunu yaşadıktan sonra Onvec’in web sitesinde yer alan telefon numarasını aradım, ancak numaraya hiçbir...

Hepsiburada üzerinden LG OLED55B56LA model televizyonu 12.12.2025 tarihinde saat 01.52’de 39.000 TL bedelle satın aldım.... Siparişim onaylandı ve kısa süre içinde, sabah 08.50 civarında sistemde “hazırlanıyor” aşamasına geçti. Siparişten sonra satıcıya ulaşamadığım için Hepsiburada müşteri hizmetleriy...

29 Kasım 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Philips 3000 Serisi Kaş, Burun ve Kulak NT3650/16 model ürünü satın aldım,... ürün 30 Kasım’da tarafıma teslim edildi. Hediye olarak aldığım bu ürünü beğenmediğim için 4 Aralık’ta iade sürecini başlattım ve 6 Aralık’ta kurye ürünü benden teslim aldı. Norm...

Hepsiburada üzerinden Hepsiburada satıcısından aldığım iPhone 16, 8.12.2025 tarihinde teslim edildi. Telefonu ilk kurulu...m aşamasında kullanmaya başladığım anda dokunmatiğin zayıf çalıştığını fark ettim. Kurulum tamamlandıktan kısa süre sonra ise dokunmatik tamamen çalışmamaya başladı ve ürünü kullan...

12 Aralık Cuma gecesi saat 02:33’te Hepsiburada üzerinden TCL 75P79k 75'' 189 Ekran Uydu Alıcılı 4K Ultra HD Google QLED... TV model televizyonu yaklaşık 36.000 TL’ye satın aldım. Sabah uyandığımda siparişimin satıcı tarafından sebepsizce iptal edildiğini gördüm. Ardından bana “Üzgünüz, ürününüz hatalı...

Hepsiburada üzerinden Premium üyeliğim kapsamında “yarın kapında” teslimat seçeneğiyle verdiğim ve Hepsijet tarafından t...aşınan 62754231509167 takip numaralı gönderimin, taahhüt edilen tarihte teslim edilmemesi ve kuryenin tutumu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünün 13.12.2025 Cumartesi günü iş...

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, öğrenci olduğum için bütçemi zorlayarak yeni üyelere özel verilen kuponu kul...lanarak kitap alışverişi yaptım. Toplamda üç ayrı sipariş vermiştim ve bu siparişlerden birinin numarası 460 748 923 0 olup, kupon sonrası yaklaşık 137,99 TL ödeme yaptım. Ertesi g...

28 Kasım tarihinde Hepsiburada üzerinden Arçelik 11140 mx model çamaşır makinesi satın aldım. Siparişimde teslimat tarih...i 8 Aralık olarak görünüyordu. Çamaşır makinesi, özellikle iki küçük çocuğum olduğu için benim için oldukça elzem bir ürün. Buna rağmen bugün 17 Aralık olmasına ve üzerinden 21 gün...

477 055 329 8 sipariş numarası ile 02.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerind...en GM marka 1.3 Multijet Linea triger zincir seti sipariş ettim. Ancak tara...

25.08.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden, satıcı Nethouse firmasından TCL 50V6B 50" 127 ekran uydu alıcılı 4K Ultra HD... Google televizyon satın aldım. 01.11.2025 tarihinde ürünün ekranında çizikler oluştu ve yetkili servis süreci başlatıldı. Servis incelemesi sonucunda ürünün değişimine ya da iade...

Hepsiburada üzerinden Kumtel 93l beyaz büro tipi buzdolabı (hmb 110) satın ...aldık. Ürünümüzün 12 Aralık Cuma günü teslim edilmesi gerekiyordu ancak bel...

14.12.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden vermiş olduğum Torima L15 ürünlü siparişimle ilgili teslimat sürecindeki mağd...uriyetimi iletmek için saat 14:00 civarında Müşteri Hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında temsilci B*** Hanım’ın üslubu ve davranışı beni son derece rahatsız etti. Kendisine hanı...

Hepsiburada üzerinden 12 Aralık 2025 tarihinde iPhone 17 telefon siparişi verdim. Sipariş numaram 437 677 236 1. Sipariş...i oluşturduğumda teslimat tarihi olarak 17 gün sonrasını gösteriyordu ancak ürün hâlâ kargoya verilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü kargoya vereceklerin...

Hepsiburada üzerinden Yui X300 koltuk yıkama makinesi satın aldım. Ürün 6 ay içinde arıza verdi ve ben de Hepsiburada ar...acılığıyla teknik servise gönderdim. Ürünü servise tam ve eksiksiz şekilde göndermeme rağmen, bana eksik parça ile geri gönderdiler. Takip ettiğim kadarıyla ürünüm 24 Kasım’da serv...

Hepsiburada üzerinden bir adet valiz siparişi verdim. Sipariş hareketlerinde ürünün 29 Kasım tarihinde teslim edilmiş gö...ründüğü halde bana herhangi bir teslimat yapılmadı, valiz 16 gündür ortada yok. Ürün elime ulaşmadığı gibi bu süre içerisinde ücret iadesi de yapılmadı. Yaşadığım sorunla ilgili o...

Hepsiburada hepsi pay üyeliğimi kaç ay önce iptal etmeme rağmen. Hala kredi kartımdan hepsi pay üyeliği için para çekmey...e çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradım ama çözüm yok savcılığa şikayet edin deyip kestiriyorlar. Allah'tan kredi kartımın internet alışverişi kapalı. Bu kadar rezil ve çözümü olm...

Hepsiburada üzerinden 20 Kasım tarihinde hzl marka bir projeksiyon cihazı satın aldım. Cihazı ilk kurduğum andan itibare...n görüntünün tam ortasında belirgin şekilde lekeler olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü değişime gönderdim ancak gelen ikinci cihazda da yine görüntünün ortasında aynı şekilde...

Hepsiburada Premium üyeliğimi tekrar başlattım. Hbo max aboneliğimi tekrar aktif ederken mail adresimde isim soy isim ar...asına yanlışlıkla nokta koymuşum ama noktasız haliyle girebilmeme rağmen sürekli abonelik yenileyin diye beni ücretli kısma yönlendirdi. Hepsiburada'ya ilettim. 5-6 saat çözemedile...

09 Aralık 2025 Salı günü saat 11:54’te Hepsiburada üzerinden, satıcısı Emsan olan 401 335 336 5 numaralı siparişi oluştu...rdum. Sipariş içeriğinde Emsan Cemre İndüksiyon Tabanlı 6 Parça Midi Paslanmaz Çelik Tencere Seti ve Emsan Nix Soyma Bıçağı 19 cm – Siyah bulunmaktaydı. Siparişim, 13 Aralık 2025 ...

Hepsiburada üzerinden Hepsijet kargo ile Roborock Qrevo l model bir robot süpürge satın aldım. 4241947768 numaralı sipar...işime ait ürünü 27 Kasım 2025 Perşembe günü İstanbul Başakşehir’deki adresime teslim aldım. Kısa süre içinde ürün arızalandı ve aynı gün iade talebi oluşturdum. Premium üye olmama ...