to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve Doğru Attlas ATT 115 Avuç Taşlama Makinesi Talebi
Hepsiburada üzerinden Attlas att 115 e avuç taşlama makinesi siparişi verdim ancak bugün Kütahya Merkez’de teslim aldığım kargodan sipariş ettiğim ürün yerine metre çıktı. Sipariş numaram 4557563343’tür.
Durumu fark eder etmez Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüm ve iade talebi oluşturdum. Ancak ben yanlış gönderilen ürünün iadesinin yanı sıra, asıl sipariş ettiğim Attlas att 115 e avuç taşlama makinesinin tarafıma gönderilmesini istiyorum. Eğer stok veya başka bir nedenle doğru ürünü gönderemeyeceklerse, ürünün güncel yükselen fiyatı da dikkate alınarak mağduriyetimi giderecek şekilde fiyat farkımın karşılanmasını talep ediyorum.
Yanlış ürün gönderimi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fikret Bey, Talebinizle ilgili görüşme sağlamak için sizi aradık ancak ulaşamadık. Öncelikle siparişinizin teslimatında yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan iade ürününüzün hepsiJET kargo firmasında yolda olduğu görüntülenmektedir. İade paketiniz Hepsiburada'ya ulaştığında 2 iş günü içinde incelenecek ve işlemleriniz başlatılacaktır. Yapılan incelemenin ardından talebiniz uygun bulunursa ürünün stoklarımızda mevcut olması halinde değişimi sağlanarak tarafınıza gönderimi yapılır. Ürünün stoklarımızda mevcut olmaması durumunda para iadeniz bankanıza 1 iş günü içerisinde yapılır. Bankalardan kaynaklı paranın kredi kartınıza geçmesi 2 günü, banka kartınıza geçmesi 8 iş gününü bulabilir. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
İyi vallahi hem ürünü yanlış gönderin hem de stokta yoksa para iadesi yapın onca zaman size güvenip param içeride bekleyecek hem de ürünüm olmayacak bu hiç adil değil stoklarınızda ben satın aldığımda vardı beni ilgilendirmez. Ya ürünümü gönderin ya da aynı ürün farkını tekrar sipariş verdiğimde karşılayın yok öyle yağma
Sorunum çözüme kavuştu teşekkürler
