Hepsiburada’da Kullanılmamış Ürünümün İadesi Reddedildi Ve Yasal Hak İhlali

Hepsiburada üzerinden 432 685 279 5 numaralı siparişle “Hector Linear t” adlı tıraş makinesini satın aldım. Ürünün kutusunu açtığımda içinde farklı boy tarak uçları olmadığını gördüm ve ürünün şeklini de beğenmediğim için tıraş makinesini hiç kullanmadan, tüm aparatlarıyla birlikte eksiksiz şekilde iade talebi oluşturdum.

Ürün teslim alındıktan sonra ise bugün iade talebimin olumsuz sonuçlandığına dair mesaj aldım. Ürünü hiç kullanmamış olmama ve bütün ekipmanları tam olarak göndermeme rağmen iademin reddedilmesiyle yasal hakkımın ihlal edildiğini ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, firmayla görüşeceklerini ifade ettiler ancak şu an için bir çözüm sunulmadı.

Hepsiburada’dan, çalıştıkları firmalara daha dikkat etmelerini ve ürünü zorla satmaya yönelik bu tarz uyanıklıklara izin vermemelerini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, iademin onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.