Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

Hepsiburada üzerinden göndericisi yine Hepsiburada olan Rabi Mobilya marka bir gardırop satın aldım. Ürünü iade etmek üz...ere 3 Mayıs’ta kargoya verdim ve 5 Mayıs’ta iadenin Hepsiburada tarafından teslim alındığı bilgisi sistemde göründü. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ ücret iadesi yapıl...

Hepsiburada üzerinden 412 240 523 1 numaralı siparişimde iki adet Adidas Go...retex ayakkabı satın aldım. Her biri için 5.930,10 TL olmak üzere toplamda ...

Hepsiburada üzerinden aldığım 55pus8609/62 model televizyonu iade etmeme rağmen 3 aydır hiçbir çözüm sağlanmadı. 8 Nisan... tarihinde iade sürecini başlattım, ürünü gönderdim ancak satıcıyı haklı buldukları söylendi ve o tarihten bu yana ne ürün bana geri gönderildi ne de para iadem yapıldı. Sipariş n...

Hepsiburada üzerinden Elele Madre anne yatağı satın aldım. Ürünü satın aldıktan yaklaşık bir ay sonra kurulum yapmaya ça...lıştığımızda, yatağın üst ana çerçevesinde ciddi bir sorun olduğunu fark ettik. Çerçevenin üç kenarı kilitlenip düzleşirken, bir uzun kenar kesinlikle kilitlenmedi ve düz durmadı. ...

18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ddpai ddpai n5 Dual 2. Nesil 4K Wi-Fi GPS araç içi kamera satın aldım ve ürün... için 4.248,40 TL ödedim. Ürün yaklaşık bir ay sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine kamerayı garanti kapsamında tamir edilmesi için 29.04.2026 tarihinde servise gönderdim ve o ...

Kiwi marka Kcc-4325W koltuk ve halı yıkama makinesini 25 Şubat 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün garanti süresi devam e...tmesine rağmen hortumu yırtıldı ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Sorun yaşadıktan sonra önce ürünü aldığım Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde i...

Uzun süredir Hepsiburada/Hepsipay kaynaklı olduğunu düşündüğüm, iznim ve ha...berim olmadan kartımdan düzenli olarak ödeme çekimi yapılıyor. Herhangi bir...

Hepsiburada üzerinden 1000 TL’lik iPhone kodu satın aldım. Siparişim faturalanmasına rağmen 2 gündür dijital kod SMS ola...rak tarafıma gönderilmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yakın zamanda dönüş yapılacağı söylendi ve sistemde 100 TL’lik aldığım kupona takip açıldığı...

04.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyası kapsamında iPhone 16 model cep telefon...u satın aldım. Ürünün satış fiyatı 59.999 TL idi, eski cihazım için 26.000 TL takas desteği uygulandı ve tarafımdan kredi kartı ile 34.999 TL tahsil edildi. Siparişim 06.06.2026 t...

Hepsiburada’da Premium üyeliğim olmasına rağmen “Premiumlulara özel fiyat” ...şeklinde gösterilen indirimin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Nivea g...

Hepsiburada üzerinden Premium karta özel ekstra indirimle desteklenen udmk ...store isimli satıcıdan Braun Pro 5 model epilatör satın aldım. Ürünü 31 May...

Hepsiburada üzerinden Doruks satıcısından Baymak Elagent Plus 12000 BTU klima siparişi verdim. Siparişi özellikle “çarşa...mba kapında” ibaresine güvenerek 1 Haziran’da oluşturdum, ancak satın alma işleminden hemen sonra sistemde teslimat tarihi cumartesi olarak güncellendi. Buna rağmen ne vaat edilen ...

Hepsiburada mobil uygulamasında Premium üyelik kapsamında gösterilen indirimlerin gerçekte uygulanmadığına dair yaşadığı...m sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Fellas Choco ürününe baktığımda, ürünün altında Premium üyelere özel 409,79 TL olarak bir indirimli fiyat gösteriliyordu. Ancak ürüne tıkladığım...

Hepsiburada üzerinden Marche De 216 satıcısından Shark Neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü... yalnızca 3 gün kullandıktan sonra, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürün çalışır durumda, herhangi bir arızası ya da fiziksel problemi yoktu, ...

Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numaram, nedeni tarafıma net bir şekilde açıklanmayan bir ...sebepten dolayı engellendi. Bunun, fazla sipariş iptali nedeniyle olabileceğini düşünüyorum ancak bu konuda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu engel nedeniyle uzun süre...

Hepsiburada üzerinden Adidas sportswear ıe0927 adlı ürünü 4238107893 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün teslimatın...ı yapan kargo firması Hepsijet olarak görünmektedir. Kargo takip sisteminde paketim 02.06.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım. ...

Hepsiburada üzerinden Sesam Grup satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim e...dildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının küçük geldiğini ve ayağıma uygun olmadığını fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim. Yoğunluk nedeniyle iade talebini 04.06.2026 tarihi...

Hepsiburada üzerinden verdiğim iki ayrı siparişime ait kargolar, 4 Haziran tarihinde teslimat noktası olarak seçtiğim Ce...mre Bitkisel Ürünler Altayçeşme şubesine ulaştığı halde 2 gündür tarafıma teslim edilmiyor. Daha önce hiç böyle bir durum yaşamadım ve mağduriyet yaşıyorum. Gönderilerden biri Sür...

Hepsiburada.com üzerinden çocuğuma bir ürün satın aldım ve Premium hesap kapsamında kargo hizmetinden yararlandım. Sipar...işi pazartesi günü verdim, ancak kargoyu taşıyan aracı firma Cargox ürünü bir türlü teslim etmedi. Çarşamba gününden beri kargo takip ekranında yalnızca “Çiğli Aktarma” notu görünü...

01.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL tutarında klima siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi İş Bank...ası kartımla yaptım, kartımdan para çekildi ancak sistemde sipariş oluşmadı. Günlerdir hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim tutar hesabıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet ya...

Hepsiburada mobil uygulamasında uzun süredir sepetle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sepete eklediğim ürünlerden sadec...e birini satın almak istediğimde, diğer ürünlerin yanındaki onay işaretini kaldırmak istiyorum fakat işaretler hiçbir şekilde kalkmıyor. Bu nedenle sadece tek bir ürün seçemiyor, a...