Hepsiburada Müşteri Hizmetleri

18 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir kombi siparişi verdim, gönderim Hepsijet ile yapılacaktı. Kargo takip n...umaram 65654576141736. 23 Mart’ta teslim edilmesi gereken kargo, 25 Mart olmasına rağmen Kocaeli/Derince adresime ulaştırılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştü...

27.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 4819151049 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim. Bu siparişin... ödemesini banka puanı, Hepsiburada bakiyesi ve kalan kısmını da kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade tutarım hâlâ hesabıma yansıtılmadı ve 20...

Eylül 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Asus ROG Strix G16 (G614J) model dizüstü bilgisayarı 49.049 TL bedelle, 6 tak...sitli kredi kartı ödemesiyle sıfır ve kapalı kutu olarak satın aldım. Ürünü 5 Eylül 2024 tarihinde teslim aldım ve hiçbir teknik müdahalede bulunmadan kullandım. Cihazda yaşadığım...

Hepsiburada Premium hesabım 25.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında mobil... uygulama üzerinden giriş yaptığım sırada herhangi bir gerekçe belirtilmede...

Hepsiburada’nın referans linki sistemiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Mart tarihinde paylaştığı...m referans linkim üzerinden biri bilgisayar, diğeri ped olmak üzere iki farklı ürün satın alındı. Sistem normalde kazancı anında tanımlıyor olmasına rağmen, bu iki alışverişten hiç...

Hepsiburada üzerinden 448 204 319 7 numaralı siparişle lisansserial isimli satıcıdan Roblox için dijital kod satın aldım.... Ürünün en geç 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden 2 gün geçmesine karşın kod tarafıma iletilmedi. Satıcı ne mesajlarıma cevap veriyor ne de ürünü tesli...

Hepsiburada’nın “Eskiyi Yenile” kampanyası kapsamında dün bir telefon alışverişi yaptım. Eski telefonumun incelenebilmes...i için verilen kare kodu kullanmam gerektiği söylendi ancak karekod hatalı olduğu için sistem üzerinden inceleme başlatılamıyor ve Apple desteğe yönlendiriliyorum. Apple tarafı da ...

Hepsiburada üzerinden 16 Mart 2026 tarihinde “yarın kapında” seçeneğiyle verdiğim 413 486 335 6 numaralı siparişim, arad...an 10 gün geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı ve ürün transfer merkezinde bekletiliyor. İşletme olarak müşterime taahhüt ettiğim işi bu ürünü tedarik edemediğim için yapamadım ve ...

19.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 471 751 1348 numaralı sipariş ile 47.999,00 TL bedelle dreame X50 Ultra compl...ete robot süpürge satın aldım. Ürünün kargolanmasını beklerken, ertesi gün siparişim bilgim ve onayım olmadan iptal edildi. Durumu öğrenmek için Hepsiburada müşteri hizmetlerini a...

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Kiwi marka akıllı tuvaletimi arıza nedeniyle 03.02.2026 tarihinde yetkili servise gö...nderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve kayıp durumunda olduğu söyleniyor ya da net bir bilgi verilmiyor. Bu süreçte Kiwi müşteri ...

Hepsiburada üzerinden 11 Mart tarihinde bir adet altın bilezik satın aldım, sipariş numaram 481 329 677 8. Aradan yaklaş...ık 15 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi, hiçbir şekilde elime ulaşmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım; ancak ne geri dönüş yapan oldu ne d...

11 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden “Honor Magic Pad 2 12GB 256GB 12.3 Siyah Tablet + Klavyeli Kılıf + Kalem” ü...rününü satın aldım. Siparişin hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak, vergi mükellefi olduğumu ve e‑fatura kullandığımı belirttim; bu nedenle düzenlenecek faturada mutlaka T....

Hepsiburada üzerinden Grundig Türkiye satıcısından televizyon almak istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır aynı sorunla k...arşılaşıyorum. Ürünün ana sayfada görünen fiyatı ile sepete eklendikten sonraki fiyatı farklı oluyor ve sepette daha yüksek bir tutar çıkıyor. Henüz bu konuyla ilgili müşteri hizm...

Hepsiburada’da bugün Premium üyelik satın aldım. Ancak ardından verdiğim siparişin 7 gün sonra teslim edileceğini görünc...e, bu durumdan dolayı Premium üyeliği hemen iptal etmek istedim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ücret iadesi yapılamadığı bilgisini aldım. Premium kapsamındaki hiçbir ayrıcal...

15 Mart Pazar günü saat 15.47’de Hepsiburada üzerinden penye ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 412 364 535 1’dir. Ar...adan 9 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Bu gecikmeyle ilgili olarak Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ancak herhangi bir geri dönüş yapılm...

Hepsiburada’dan 17 Mart tarihinde sipariş verdiğim Philips mg9532/15 tıraş makinesi 18 Mart’ta elime ulaştıktan sonra, ü...rünü hiç açmadan ve kullanmadan iade talebi oluşturdum. Ürünü 19 Mart’ta kargoya verdim ve 23 Mart’ta Hepsiburada’ya teslim edildi. Sipariş numaram 4421150391’dir. İade talebim hi...

03 Mart’ta Hepsiburada üzerinden Bosch KDN76XWE1N model buzdolabı siparişi verdim, ürünüm 04 Mart’ta sorunsuz şekilde te...slim edildi ve kurulumu yapıldı. Ürünün ödemesini 6 taksit olarak yaptım. Buna rağmen sistemlerinde ürün tedarikte yok görünmüş ve yaklaşık bir hafta sonra farklı bir tedarikçiye y...

Hepsiburada üzerinden verdiğim siparişi iade etmek zorunda kaldım. Ürünü 18 Mart tarihinde kargoya teslim ettim ve 19 Ma...rt’ta firmaya ulaştı. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede iade sürecinin 2 iş günü içerisinde tamamlanacağı tarafıma açıkça belirtildi. Ancak belirtilen süre dolmasına rağme...

24 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden robot süpürge bakarken, “ervabutik” isimli satıcının bir ürünü piyasanın ço...k altında bir fiyatla sattığını gördüm. Anlık bir kampanya olabileceğini düşünerek sipariş verdim ancak içime sinmediği için Hepsiburada’ya yazılı olarak durumu sordum. Bana, firma...

23.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Addison HDD-136 2.5 HDD ürünü için renk tercihi yaparken, aynı ürünün kırmızı... renginin 172,00 TL, siyah renginin ise 7.668,00 TL olarak listelendiğini gördüm. Aynı ürün için sadece renk farkından dolayı bu kadar fahiş bir fiyat farkı olmasını kabul edilebil...

24.03.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldığım bir araç kamerasını teslim almak için sistemde görünen Gel‑Al n...oktası konumuna gittiğimde, karşıma bir iş yeri yerine bir şahsa ait ev adresi çıktı. Adreste bulunan kişi son derece sorunlu bir tavır sergileyerek benimle tartışma yaşadı ve kend...