to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Ödeme Görünmüyor Ve Sipariş Oluşmadı
26.05.2026 tarihinde saat 08.20 civarında Hepsiburada üzerinden Tahrastone satıcısından “kehribar bileklik” için ödeme yaptım. Ödeme işlemim gerçekleşti ancak buna rağmen sistemde herhangi bir sipariş oluşmadı.
726,94 TL tutarında ve buna ek 12,06 TL Bonus kullanılarak Garanti Bankası Bonus Card ile yapılan bu işlem, bankamın hesap ekstresinde başarılı bir çekim olarak görünüyor. Buna rağmen Hepsiburada hesabımda ne sipariş kaydı ne de ödemenin izine rastlıyorum.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüm ve kendilerine işleme ait 457936 numaralı provizyon kodunu da ilettim. Buna rağmen tarafıma Hepsiburada sisteminde herhangi bir ödeme işlemi görünmediği söylendi ve sorun çözülmedi.
Gerçekleşmiş olan bu ödemenin, kullanılan bonuslar da dahil olacak şekilde Garanti Bankası Bonus Card’ıma eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Zekai Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 943541186 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
