Uygun Olmayan Klozet Kapağı İade Talebim Gerekçesiz Reddedildi Ve Ürün Tekrar Gönderilmek İstendi

Hepsiburada üzerinden “Elitra Plus Klozet Kapağı Yavaş Kapanan Amortisörlü Kapak Elitra-Plus-Yavaş-Klozetkapağı” isimli ürünü satın aldım. Ürünün boyutları klozetime uymadığı için, ürün elime ulaştığı gün hemen iade talebi oluşturdum ve ertesi gün, yani 22 Mayıs’ta kargo firması ürünü benden teslim aldı.

Ürün satıcıya ulaştıktan sonra 2 Haziran’da gelen SMS ile iade talebimin reddedildiğini öğrendim. SMS’te veya uygulamada hiçbir gerekçe belirtilmeden iadenin reddedildiği yazıyordu. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerine ulaştığımda, satıcının ürünü kabul etmediğini ve ürünü bana geri göndermek istediğini söylediler. Ben ürünü kesinlikle kabul etmeyeceğimi ve teslim almayacağımı açıkça belirttim, ayrıca kayıtlı ev adresimde de olmadığımı ifade ettim. Buna rağmen ısrarla ürünün tekrar tarafıma gönderileceği söylendi.

Ben, boyutları uymadığı için aynı gün iade sürecini başlatmış ve ürünü kısa sürede geri göndermiş olmama rağmen, hiçbir gerekçe sunulmadan iademin reddedilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ürünü tekrar teslim almayacağımı, bu aşamadan sonra da ürünün bende kalması yönünde bir dayatmayı yasal ve hakkaniyetli bulmadığımı belirtmek istiyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hepsiburada’yı kullandığım için pişman oldum. Ücret iademin tamamının, mümkün olan en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.