to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Durdurulmuş, 5.998 TL Geri Ödeme Bekliyor
Hepsiburada üzerinden satıcısı Hepsiburada olan Yui Xv12 halı yıkama makinesini satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, yasal iade süresi dolmadan 19 Mayıs 2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Kargo firması ürünü 21 Mayıs’ta teslim aldı ve 25 Mayıs’ta satıcıya teslim edildi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.
Ürün için 5.998 TL ödeme yaptım. Hepsiburada müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, satıcı Hepsiburada adına kayıtlar oluşturuldu ancak süreçle ilgili her seferinde sadece “talebiniz inceleniyor” şeklinde bilgi verildi ve somut bir adım atılmadı. Şu anda sistemde hâlâ “talep inceleniyor” ifadesi görünüyor ve iade sürecim sonuçlandırılmıyor.
Yasal süre içerisinde ve ürünü hiç kullanmadan yaptığım iadenin, daha fazla bekletilmeden sonuçlandırılmasını ve 5.998 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Hayrullah Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 540232859 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım – Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hala bir çözüm yok ürün kendilerinde olmasına rağmen ne açıklama var ne de ücret iadesi var neyi bekliyoruz
