to read complaints and reviews, or file yours.HP Ürününde Ani 3.000 TL Fiyat Artışı Ve Kart Bilgileri Talebi: Güvenlik Ve İletişim Sorunu
04.06.2026 tarihinde, HP ürünüyle ilgili satın alma esnasında yaklaşık 3.000 TL’lik ani fiyat artışı nedeniyle itirazımı iletmek için Hepsiburada canlı müşteri hizmetlerine bağlandım. Görüşme sırasında fiyat değişikliğini kontrol etmek amacıyla kredi kartımın ilk 6 ve son 4 hanesini müşteri temsilcisi benden talep etti. Bu bilgilerin istenmesini ciddi bir güvenlik riski olarak görüyorum ve böyle bir bilginin müşteriden yazılı ya da sözlü şekilde talep edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Ayrıca temsilciye özellikle “Rabia Hanım” diye hitap etmeme rağmen, kendisinin bana doğrudan ismimle, samimi bir üslupla hitap etmesi de tarafıma karşı gereksiz bir laubalilik hissi oluşturmuştur. Ekran görüntüleri elimde mevcuttur ve gerekirse paylaşabilirim.
Hepsiburada’dan, bu yaşanan güvenlik ve iletişim sorunu için tarafıma resmi bir özür iletilmesini ve ilgili personel ile ekiplerin kart güvenliği ve müşteriyle doğru hitap konularında hizmet içi eğitimden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için süreçlerin gözden geçirilerek gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba üyeliğimi de sonlandırdım teşekkürler
Merhaba Ömer Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 627204391 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada’da bir HP ürünü satın alırken fiyat artışı yaşadım, canlı destek temsilcisi kredi kartı bilgilerimi talep etti ve bu durum güvenlik riskine yol açtı. Temsilci ismi Rabia Hanım’a hitap etmeme rağmen bana ismiyle ve samimi bir üslupla davrandı, bu da rahatsızlık yarattı. Şikayetimi ilettim, firma yazılı uyarı ve özür gönderdi ancak fiyat artışıyla ilgili bir geri dönüş almadım ve üyeliklerimi iptal ettim.
