to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Yok, İPhone 17 Teslim Edilemedi
1 Haziran’da Hepsiburada üzerinden iPhone 17 satın aldım ve “eskiyi ver yeniyi al” kampanyasından yararlanmak istedim. Sırf doğum günümde elimde olsun diye beklemeden hemen sipariş verdim, ödememi yaptım. Ancak 3 gündür telefonum Hepsijet Zonguldak Merkez şubesinde olmasına rağmen teslim alamıyorum.
2–3 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece ürünün dağıtıma çıkmadığını söylediler, neden dağıtıma çıkmadığıyla ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Hepsijet şubesine gittiğimde, teslim edeceğim eski telefonum için iade kodu oluşturulmadığını öğrendim. Yani parasını ödediğim yeni telefonu gözümün önünde görmeme rağmen, iade kodu oluşturulmadığı için teslim edilmedi.
Bu hata tamamen sistemsel ve işlemsel olmasına rağmen mağduriyeti ben yaşıyorum. Eski telefonumu kampanya için sıfırladığım ve teslim etmeye hazır hale getirdiğim için günlerdir telefonsuz kaldım. Kendi doğum günüme hediye almak istedim, onu bile alamadım.
Hepsiburada’dan, iPhone 17’nin kampanya kapsamında hiçbir ek mağduriyet oluşturmadan derhal tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 415 513 689 1.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Müşteri hizmetlerine çok kez bağlandım zaten. Yarın kapında yazıyor. 1 haziranda aldım 4 Haziran oldu hala yok. Müşteri hizmetlerini neden kargom dağıtıma çıkmadı diye 3 kere aradım kurye bekleniyor dediler. Hepsijet kargoya gittim orada iade kodu oluşturulmadığını öğrendim. Gitmesem onu da öğrenemeyeceğim. Bu kadar bekleyeceğimi bilseydim almazdım.
Merhaba Melisa Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 273113502 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
