to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Ürünü Açıldı Diyerek İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden 2 Mayıs tarihinde Philips mg7922/15 erkek bakım seti 13’ü bir arada saç, sakal ve vücut şekillendirici ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açıp içeriğine bakmam ve ihtiyaçlarımı karşılayıp karşılamadığını görmem gerekti. Ürünü denedikten sonra beklentimi karşılamadığı için 4 Mayıs tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.
Daha sonra müşteri hizmetlerinden gelen mesajla iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Gerekçe olarak ürünün “hijyen ürünü” olduğu ve kutusu açıldığı için iadenin kabul edilmeyeceği belirtildi. Oysa ben internetten yaptığım bu alışverişte cayma hakkımı kullanmak istiyorum, buna rağmen cayma hakkım kapsamında iadem kabul edilmiyor.
Hepsiburada’dan, Philips mg7922/15 erkek bakım seti için oluşturduğum iade talebimin cayma hakkım doğrultusunda kabul edilmesini ve ödediğim toplam tutarın kesinti yapılmadan kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Kübra Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 506030644 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Merhaba ben şikayetimi kaç kere bildirmem gerekiyor bilmiyorum kaç tane talep açıldı ve ihtiyacımı karşılayamayan bir ürününde iadesinin gerçekleşmesini bekliyorum. Arandığım söyleniyor arayan yok ve iademi kabul etmeyip tekrar tarafıma geri gönderdiniz ve kutuda hasar tespit edildi ve kullanıldı diye iftira atıyorsunuz bu benimle alakalı bir durum değil. Cayma bedelinin yatırılmasını talep ediyorum
Hala bana iade edilmeye çalışıyor bir de gerçekten berbat bir firmasınız
Hepsiburada üzerinden 2 Mayıs'ta Philips mg7922/15 erkek bakım setini aldım, 4 Mayıs'ta iade talebi oluşturdum ancak hijyen gerekçesiyle reddedildi. Müşteri hizmetleri kalıplaşmış cevaplar verdi, telefonla iletişim kurulmadı ve ürünün kullanıldığı iddia edildi. Yetkili mercilere başvurdum fakat hâlâ bir çözüm elde edemedim ve durumdan çok memnun değilim.
Hala bir sonuca ulaşamadım
Cayma bedelim hala yatırılmış değil ürünü tekrar tekrar iade etmeye çalışıyorlar hala
