to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Kapatılan Hepsipay Bakiyesindeki Premium Ücretinin Kartıma İadesi Talebi
Hepsiburada üzerinden satın aldığım Hepsiburada Premium üyeliğimi birkaç ay önce iptal ettim. İptal işleminin ardından yaklaşık bir ay önce, 469 TL tutarındaki Premium ücretimin iadesi Hepsipay hesabıma yüklenmiş olarak görünüyor. Ancak ben bu tutarın Hepsipay bakiyesine değil, ödemeyi yaptığım kartıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca Hepsipay hesabım kapatıldığı için bu bakiyeyi ne kullanabiliyorum ne de kendi banka/kredi kartıma aktarım yapabiliyorum. Yani hem param kartıma iade edilmiyor hem de tanımlı olduğu hesabı kullanamadığımdan fiilen parama ulaşamıyorum.
Bu konuda Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartıma iade yapılamayacağını, sadece Hepsipay hesabımda bakiye olarak kalacağını söylediler. Ben bu uygulamayı adil bulmuyorum; sonuçta ödemeyi kartımla yaptım ve iadenin de aynı karta yapılmasını talep ediyorum.
Hepsiburada’dan, Hepsiburada Premium için alınan 469 TL’lik ödemenin, kapalı durumdaki Hepsipay bakiyemden alınarak ödemeyi yaptığım banka/kredi kartıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Merve Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 301632051 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
