to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Teslimat Tarihi Ve Geciken Hediye
Hepsiburada üzerinden Nesa Ticaret satıcısından bir ürün satın aldım. Sipariş numaram 423 662 107 5, ödemesini de peşin olarak gerçekleştirdim. Ürünü 2 Haziran tarihinde, eşimin 4 Haziran’daki doğum günü için hediye olarak aldım. Sitede ürünün 3 Haziran’da teslim edileceği açıkça yazıyordu ve bu bilgiye güvenerek sipariş verdim.
Ancak belirtilen teslim tarihi 3 Haziran olmasına rağmen, ürün bugün itibarıyla hâlâ kargoya bile verilmedi. Sistem üzerinde teslim tarihi hâlâ 3 Haziran olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket yok. Bu durum hem yanıltıcı teslimat bilgisi verilmesi hem de özel bir gün için planladığım hediyenin gecikmesi nedeniyle beni mağdur etti.
Nesa Ticaret’e sistem üzerinden mesaj yazdım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hepsiburada müşteri hizmetleri ise sadece satıcı firma ile görüşeceğini söylemekle yetindi, somut bir çözüm sunulmadı.
Ürün bedelini ödediğim bu siparişimde, ilan edilen teslim tarihine uyulmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünümün hiç vakit kaybedilmeden, acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Fatih Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 871790945 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
