to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Hepsipay’tan Yanlış IBAN’a Gönderilen 27.751 TL İadesi Görünmüyor
03.06.2026 tarihinde saat 12:07:12’de Hepsipay hesabımdaki 27.751,46 TL tutarındaki hepsipay bakiyemi QNB Enpara banka hesabıma çekmek istedim. İşlem referans numarası 4070872710. Ancak QNB Enpara’da IBAN numaraları değiştiği için para eski IBAN’a yani yanlış IBAN 'a gönderilmiş. Banka tarafından bana gelen SMS ile tutarın göndericiye aynı hepsipay'e iade edildiği bildirildi. Yani para QNB tarafından Hepsipay’e iade edilmiş görünüyor; buna rağmen Hepsipay hesabımda herhangi bir iade görünmüyor.
İşlem geçmişimde bu iade ile ilgili hiçbir kayıt olmadığı için Hepsipay müşteri hizmetleri ile görüştüm ve 805103337 numaralı kayıt oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak bu kayda rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı ve tutar hâlâ hesabıma yansıtılmadı.
27.751,46 TL tutarındaki bakiyemin acilen Hepsipay hesabıma veya banka hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Nadide Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 805103337 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
