to read complaints and reviews, or file yours.Korozyona Maruz Kalan Cıvata Ve Sürekli Su Kaçağı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Cerastyle Hera Rimless klozeti yaklaşık bir buçuk yıl önce internet üzerinden Hepsiburada aracılığıyla satın aldım ve ürünü yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Klozet ilk günden beri temiz su borusundan su kaçırmaya başladı. Ustaya söktürüp yaptırmak istedik, ancak alyan cıvata paslandığı için yerinden sökülemedi ve alyan anahtarının ucu kırılıp içinde kaldı.
Bir yılda bir cıvatanın bu kadar paslanıp açılmayacak hale gelmesi ve bu kadar kalitesiz malzeme kullanılması sebebiyle ustanın, klozeti komple kırıp yenisini almaktan başka çare olmadığını söylemesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair destek alamadım.
Kullandığınız malzemenin kusurlu olduğunu düşündüğüm için, bu klozet için benden herhangi bir bedel talep edilmeksizin ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Ben yeni bir klozet almak zorunda bırakılmak istemiyorum, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi için tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Rıza Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım‑Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
