to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Numara Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Sesam Grup satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının küçük geldiğini ve ayağıma uygun olmadığını fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim.
Yoğunluk nedeniyle iade talebini 04.06.2026 tarihinde oluşturmaya çalıştığımda sistem üzerinden iade süresinin dolduğu uyarısını aldım ve iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı Sesam Grup ile görüştüğümde ise 14 günlük süre dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünü kısa süre önce teslim almış olmama ve sadece numarası uymadığı için iade etmek istememe rağmen hem Hepsiburada hem de satıcının çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Ali Bey, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada aradı ve iade süresini aştığım için iade edemeyeceğimi iletti. 14 gün değil de 15. Gün iade etmek istedim 1 gün sadece 1 gün aştığım için hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar resmen aldığınız ürünü çöpe atın diyorlar. Hepsiburada'nın 20 yıllık daimi ve Premium müşterisiyim bugünden sonra tek bir alışverişimi olmayacak.
