to read complaints and reviews, or file yours.Ayakkabı Numara Uyuşmazlığı Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hepsiburada üzerinden Sesam Grup satıcısından bir çift ayakkabı satın aldım. Ürün 20.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı denediğimde numarasının küçük geldiğini ve ayağıma uygun olmadığını fark ettim, bu nedenle iade etmek istedim.
Yoğunluk nedeniyle iade talebini 04.06.2026 tarihinde oluşturmaya çalıştığımda sistem üzerinden iade süresinin dolduğu uyarısını aldım ve iadem kabul edilmedi. Bunun üzerine Hepsiburada müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde satıcı ile görüşmem gerektiği söylendi. Satıcı Sesam Grup ile görüştüğümde ise 14 günlük süre dolduğu için hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını ilettiler.
Ürünü kısa süre önce teslim almış olmama ve sadece numarası uymadığı için iade etmek istememe rağmen hem Hepsiburada hem de satıcının çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Ayakkabının iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
