to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Premium Üyelikte Fiyat Tutarsızlığı
Hepsiburada mobil uygulamasında Premium üyelik kapsamında gösterilen indirimlerin gerçekte uygulanmadığına dair yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün Fellas Choco ürününe baktığımda, ürünün altında Premium üyelere özel 409,79 TL olarak bir indirimli fiyat gösteriliyordu. Ancak ürüne tıkladığımda sayfada görünen fiyatın 509,79 TL olduğunu fark ettim.
Premium üyeliğim olmasına rağmen, uygulamanın listeleme ekranında daha düşük fiyat gösterip ürün sayfasına girince daha yüksek fiyata dönmesi, indirim vaadinin gerçekte yerine getirilmediğini gösteriyor. Bu durum tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama gibi hissettiriyor ve insanları Premium üyeliğe yönlendirirken şeffaf olmayan bir fiyatlandırma yapıldığını düşünüyorum.
Aynı gün içinde sadece bu üründe deneme yaptım ve böyle bir sorunla karşılaştım. Uygulama içinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise herhangi bir muhatap bulamadım, bu nedenle durumu iletemedim.
Premium üyelere gösterilen fiyat ile ürün sayfasındaki gerçek fiyat arasındaki bu tutarsızlığın acilen incelenmesini, varsa sistemsel hatanın düzeltilmesini ve Premium üyelere vaat edilen indirimlerin net ve şeffaf biçimde uygulanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Muhammet Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 409088552 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi "Müşteri Hizmetleri" bölümünden iletebilir, mesajlarınızı "Hesabım‑Soru ve Taleplerim" bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
