to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Olarak Gösterilen Kargo Yanlış Daireye Bırakıldı
Hepsiburada üzerinden Adidas sportswear ıe0927 adlı ürünü 4238107893 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürünün teslimatını yapan kargo firması Hepsijet olarak görünmektedir. Kargo takip sisteminde paketim 02.06.2026 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen ürünü kesinlikle teslim almadım.
Hepsijet kuryesi ile yaptığım telefon görüşmesinde paketi yanlış apartman kapısına veya yanlış daireye bıraktığını öğrendim. Şu anda ürün bende bulunmamaktadır. Yani sistemde teslim edildi olarak görünmesine rağmen fiili bir teslimat yapılmamıştır.
Konu ile ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sipariş kodu verildiği için hatanın bende olduğunu, teslimatın doğru yapıldığını ima eden bir yaklaşım sergilendi. Ancak ürünün bana teslim edildiğine dair imzalı bir teslim tutanağı veya teslim edildiğini somut olarak ispatlayan herhangi bir kayıt bulunmamaktadır.
Yanlış adrese bırakılan bu teslimat nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünün tarafıma yeniden gönderilmesini veya ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin detaylı biçimde incelenmesini ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
