to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Siparişin İptali Ve Ücret İadesi
19 Mayıs 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden 398,25 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ürünün, anlaşmalı oldukları Easypoint esnaf noktası üzerinden Tepebaşı Mahallesi, Kızıltepe/Mardin adresindeki noktaya 24 Mayıs civarında teslim edilmesi gerekiyordu. Ancak sipariş üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünün nerede olduğu belli değil ve herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş numaram 489 966 639 8’dir. Sistem üzerinde “kargoda iptal et” seçeneği olmasına rağmen bu seçenek çalışmıyor, işlem yapılamıyor. Konuyla ilgili Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde süreci inceleyeceklerini söylediler fakat aradan geçen zamana rağmen somut bir sonuç alamadım.
Bu kadar gecikme ve belirsizlikten sonra ürünü beklemek istemiyorum. İlgili siparişimin derhal iptal edilmesini ve 398,25 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Baran Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 122292209 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Şimdi de teslim edildi görünüyor teslim almadığım halde. Bu kadar ufak bir problemin neredeyse bir ay alması trajikomik.
Geç oldu ama yine de çözüldü, teşekkürler.
