14 Gün İçinde Kullanılmış Hava Temizleyici İadesi Reddedildi

Hepsiburada üzerinden Marche De 216 satıcısından Shark Neverchange5 Clean Sense IQ hava temizleyicisi satın aldım. Ürünü yalnızca 3 gün kullandıktan sonra, 14 gün içinde koşulsuz iade hakkım kapsamında iade talebi oluşturdum. Ürün çalışır durumda, herhangi bir arızası ya da fiziksel problemi yoktu, yalnızca memnun kalmadığım için standarda uygun şekilde iade etmek istedim.

Sistem üzerinden iade talebimi oluşturduktan sonra kurye ürünü teslim aldı. Ancak birkaç gün sonra iade talebimin onaylanmadığına dair mesaj aldım. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün kullanıldığı için tekrar satılamayacağı, bu yüzden ikinci el sayıldığı ve bu nedenle iade talebimin reddedildiği söylendi. Oysa mesafeli satış sözleşmesindeki 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmak istiyorum ve ürün çalışır durumdadır.

Sipariş numaram 435 068 039 9, talep numaram 595 *****09’dur. Ürünü yasal cayma süresi içinde iade etmiş olmama rağmen, yalnızca “kullanıldı” gerekçesiyle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ücret iademin en kısa sürede onaylanarak kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.