Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Premium Üyelere Özel Fiyat Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu

Emre
7 Haziran 03:0548

Hepsiburada’da Premium üyeliğim olmasına rağmen “Premiumlulara özel fiyat” şeklinde gösterilen indirimin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Nivea güneş kremi için normal fiyat 644 TL olarak görünürken, Premium üyelere özel fiyat 544 TL şeklinde belirtiliyor. Ancak Premium hesabımla giriş yapıp ürünü sepete eklediğimde fiyat otomatik olarak 644 TL’ye dönüyor ve herhangi bir indirim uygulanmıyor.

Premium üyeliği özellikle avantajlı fiyatlar için satın alıyoruz fakat bu yaşadığım durumda, gösterilen özel fiyatın gerçekte geçerli olmaması güven kırıcı bir durum yaratıyor. 07.06.2026 tarihinde yaşadığım bu problemde, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Hepsiburada’dan, Premium üyelere gösterilen indirimli fiyatların gerçekten geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu ürün özelinde de Premium üyelere vaat edilen özel fiyatın bana da uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı müşteri temsilcisine erişimin kolaylaştırılmasını ve bu tür yanıltıcı görünen fiyatlandırmaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.

7 Haziran 03:06 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

8 Haziran 14:24

Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 278617678 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımcılığı

Okan
21 Nisan 23:33365

Hepsiburada’da Premium üyesi olmama rağmen aynı ürün için farklı Premium kullanıcılara farklı fiyatlar gösterildiğini fa...

Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımcılığı
Hepsiburada Premium Üyelerinde Fiyat Ayrımcılığı
4 Destek

Premium Üye Fiyatı Beklenenden Yüksek Çıktı, Güven Kırıcı

Ali
24 Mayıs 23:4294

24.05.2026 tarihinde saat 23:00 civarında Hepsiburada üzerinden market bölümünden Matcha çayı satın almak isterken Premi...

3

Hepsiburada Premium Üyelikte Yanıltıcı İndirim Sözleşmesi

Süleyman
Süleyman
Hepsiburada
20 Nisan 00:18277

Hepsiburada’da Premium üyeliğe geçmem halinde anında 254,90 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtilmiştir. Bu beyana güv...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Hepsiburada Premium Fiyat Farkı

HepsiburadaPremium Fiyat Farkı

Profil fotoğrafı
Barış
Hepsiburada Premium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

HepsiburadaPremium Bilgileri Güncelleme - Mail Doğrulama Kodu

Profil fotoğrafı
Okat
Hepsiburada Kupon Kodu Çalışmıyor

Hepsiburada KuponKodu Çalışmıyor

Profil fotoğrafı
Hüseyin
Hepsiburada Haksız Para Çekimi

HepsiburadaHaksız Para Çekimi

Profil fotoğrafı
Serdar
Hepsiburada Yapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

HepsiburadaYapmış Olduğu Davranış Hiç Hoş Değil

Profil fotoğrafı
Görkem
Hepsiburada Premium Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum !

HepsiburadaPremium Üyeliğimi İptal Etmek İstiyorum !

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

Hepsiburada Kategorileri