to read complaints and reviews, or file yours.Premium Üyelere Özel Fiyat Uygulanmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşım Sorunu
Hepsiburada’da Premium üyeliğim olmasına rağmen “Premiumlulara özel fiyat” şeklinde gösterilen indirimin uygulanmaması nedeniyle şikayetçiyim. Nivea güneş kremi için normal fiyat 644 TL olarak görünürken, Premium üyelere özel fiyat 544 TL şeklinde belirtiliyor. Ancak Premium hesabımla giriş yapıp ürünü sepete eklediğimde fiyat otomatik olarak 644 TL’ye dönüyor ve herhangi bir indirim uygulanmıyor.
Premium üyeliği özellikle avantajlı fiyatlar için satın alıyoruz fakat bu yaşadığım durumda, gösterilen özel fiyatın gerçekte geçerli olmaması güven kırıcı bir durum yaratıyor. 07.06.2026 tarihinde yaşadığım bu problemde, müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise canlı bir temsilciye bağlanamıyor, sadece yapay zeka ile görüşmek zorunda kalıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Hepsiburada’dan, Premium üyelere gösterilen indirimli fiyatların gerçekten geçerli olacak şekilde düzeltilmesini ve bu ürün özelinde de Premium üyelere vaat edilen özel fiyatın bana da uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca canlı müşteri temsilcisine erişimin kolaylaştırılmasını ve bu tür yanıltıcı görünen fiyatlandırmaların tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Emre Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 278617678 numaralı kayıt oluşturulmuş olup en kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
