to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Çekilen 23.000 TL’nin İadesi İçin Acil Talep
01.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden yaklaşık 23.000 TL tutarında klima siparişi vermeye çalıştım. Ödemeyi İş Bankası kartımla yaptım, kartımdan para çekildi ancak sistemde sipariş oluşmadı. Günlerdir hem ürünüm ortada yok hem de ödediğim tutar hesabıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İstanbul Güngören’de ikamet ediyorum ve 6 gündür neredeyse her gün Hepsiburada müşteri hizmetlerini arıyorum. Görüşmelerde bana önce 3 iş günü içinde sorunun çözüleceği ve iadenin gerçekleşeceği söylendi, ancak 3 iş günü geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sadece “bekleyin” denilerek oyalanıyorum. İşlem numaram 720 402 9012’dir.
Hem ödediğim 23.000 TL’nin kartıma acilen iade edilmesini hem de bu süreçte yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Talep oluşturdum oradan bile Herhangi bir dönüş yok.
Merhaba İbrahim Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 1-387441328745926 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
