to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Tamirinde Aylardır Bekliyorum, Yenisiyle Değiştirme Talebi
18.02.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Ddpai ddpai n5 Dual 2. Nesil 4K Wi-Fi GPS araç içi kamera satın aldım ve ürün için 4.248,40 TL ödedim. Ürün yaklaşık bir ay sonra çalışmamaya başladı. Bunun üzerine kamerayı garanti kapsamında tamir edilmesi için 29.04.2026 tarihinde servise gönderdim ve o tarihten bu yana araç içi kamerasızım.
Nisan ayında servise gönderdiğim ürünle ilgili olarak Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ net bir sonuç alamadım. Hepsiburada müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aramama rağmen her seferinde sadece şikayet kaydı alındı ve kopyala-yapıştır standart cevaplarla süreç adeta durduruldu. En son olarak “4004149268 numaralı siparişinizde yer alan ürününüzün işlem süreci devam ediyor, bizzat takip ediyorum, en kısa sürede sizi bilgilendireceğim” şeklinde bir yanıt aldım ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve ne ürünüm gönderildi ne de onarım süreciyle ilgili net bir bilgi verildi.
Piyasada daha ucuz alternatifler olmasına rağmen böyle durumlarda kurumsal sorumluluk alır düşüncesiyle Hepsiburada’yı tercih ederek daha yüksek ücret ödemiştim, ancak bu süreçte ciddi anlamda pişman oldum. Uzun süredir mağdur edildiğim bu durumda, sorunlu ürünümün daha fazla bekletilmeden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 788008053, 754476593 numaralı kayıtlar bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Zaten şikayetin sebebi bu şikayete verilen cevaplar. Geçiştirme... Sorunu çözmeye yönelik net ifade ve bilgiler içermeyen cevaplar.