to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hortum Arızası Reddedildi
Kiwi marka Kcc-4325W koltuk ve halı yıkama makinesini 25 Şubat 2025 tarihinde satın aldım. Ürünün garanti süresi devam etmesine rağmen hortumu yırtıldı ve yaklaşık 3 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorun yaşadıktan sonra önce ürünü aldığım Hepsiburada ile iletişime geçtim ancak herhangi bir şekilde ilgilenmediler. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat garanti kapsamındaki bu arızayı kabul etmiyorlar ve yardımcı olmuyorlar.
Garanti süresi devam eden bir ürünün hortumunun bu kadar kısa sürede yırtılması ve hem satıcı firmanın hem de müşteri hizmetlerinin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor. Hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün garanti kapsamında onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
Hepsiburada sitesi tarafından arandım yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler bende bir suru aynı şikayet var yedek parça yok dedim bir çözüm üretmeden kapattılar. Ürünü kullanamıyoruz çözüm yok
