to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada Telefon Numarası Engeli Açıklamaya İhtiyaç Duyuyor, Sipariş Veremiyorum
Yaklaşık 2 haftadır Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numaram, nedeni tarafıma net bir şekilde açıklanmayan bir sebepten dolayı engellendi. Bunun, fazla sipariş iptali nedeniyle olabileceğini düşünüyorum ancak bu konuda da açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu engel nedeniyle uzun süredir kendi numaram üzerinden sipariş oluşturamıyor, ödeme ekranında sürekli hata alıyorum.
Sorun 2 haftadır devam etmesine ve defalarca denememe rağmen hâlâ çözülmedi. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece genel ifadelerle geçiştirildim. Kendi hesabımı ve numaramı kullanamadığım için şu an sipariş veremiyorum ve bu durum benim açımdan gereksiz ve anlamsız bir mağduriyet oluşturuyor.
Hepsiburada’dan talebim, hesabıma bağlı telefon numaramdaki engelin acilen kaldırılması, yaşanan sorunun nedenine ilişkin net bir açıklama yapılması ve hesabımın yeniden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilir hale getirilmesidir.
Gelişme
Yaklaşık iki aydır Hepsiburada hesabıma kayıtlı olan telefon numaram, nedeni tarafıma net bir şekilde açıklanmayan bir sebepten dolayı engellendi. Bu engel nedeniyle uzun süredir kendi numaram üzerinden sipariş oluşturamıyor, ödeme ekranında sürekli hata alıyorum. Bu durumun fazla sipariş iptali nedeniyle olabileceğini düşünüyorum ancak bu konuda da bana açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Sorun Haziran 2026’dan bu yana devam ediyor ve defalarca denememe rağmen hâlâ çözüme kavuşmadı. Bu süreçte Hepsiburada müşteri hizmetleri canlı destek hattı üzerinden de görüştüm ancak somut bir çözüm sunulmadı, sadece genel ve soyut ifadelerle geçiştirildim. Kendi hesabımı ve numaramı kullanamadığım için şu an sipariş veremiyor olmam benim açımdan gereksiz ve anlamsız bir mağduriyet yaratıyor.
Hepsiburada’dan talebim, hesabıma bağlı telefon numaramdaki engelin acilen kaldırılması, yaşanan sorunun nedenine ilişkin tarafıma net bir açıklama yapılması ve hesabımın yeniden sorunsuz bir şekilde sipariş verebilir hale getirilmesidir. Hepsiburada hesabımda kayıtlı e-posta adresim [email protected]’dur.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Merhaba Mustafa Bey, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 228275003 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım-Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada
